En este artículo se analiza las estrategias de comunicación utilizadas por el Gobierno del Perú durante la pandemia desencadenada en el año 2020 a raíz de la COVID-19. La metodología fue de tipo mixto, nivel explicativo y de diseño no experimental. Los instrumentos utilizados fueron encuesta, grupo focal, monitoreo de medios y análisis de contenido. Los resultados más relevantes indican que la población estudiada mostró una aprobación a los mensajes emitidos en la etapa inicial de la campaña. Sin embargo, a las pocas semanas esta percepción cambió drásticamente evidenciándose signos de rechazo. Se concluyó que las estrategias empleadas no fueron eficaces y el mensaje no fue comprendido por la ciudadanía.