Repositorio Institucional

Resumen

La administración pública en el Perú sin lugar a dudas, es un tema importante y trascendente, analizar y ver la realidad nos permitirá entender un poco sobre cómo funciona el estado, cabe mencionar que el Perú tiene un sin número de normas que de cierta forma buscan mejorar los procesos administrativos, sin embargo, en muchos de los escenarios los usuarios viven en carne propia el sistema burocrático, lento y casi obsoleto en las entidades públicas. Por un lado, tenemos al servidor público, aparentemente debe estar capacitado con las competencias para el puesto que ocupa, por otro lado, la entidad suponemos que posee los instrumentos necesarios de gestión. Al margen de la incertidumbre es clara la deficiencia en la atención al ciudadano, muchas veces al extremo de que nadie le solucione sus problemas, nadie atiende sus necesidades. Es por ello que, nos preguntamos ¿qué papel juega el talento humano en la administración pública? ¿Será el más importante? ¿Son las personas que hacen que la administración pública sea ineficiente?