Optimización del rendimiento de la infraestructura tecnologica del ERP SAP de una empresa automotriz

Ibañez Campos, Cecilia Nerida

Publicación:
Optimización del rendimiento de la infraestructura tecnologica del ERP SAP de una empresa automotriz

dc.contributor.advisor	Sebastián Gonzales, Daniel Martin
dc.contributor.author	Ibañez Campos, Cecilia Nerida
dc.date.accessioned	2019-01-28T16:39:13Z
dc.date.available	2019-01-28T16:39:13Z
dc.date.issued	2018
dc.description.abstract	El presente informe de tesis describe la solución al problema que presentó la empresa cuando el área de servicios de MITSUI lanzó el servicio de mantenimiento express (Mantenimiento preventivo vehicular periódico realizado en menos de 1 hora), donde el cliente espera por su vehículo en los ambientes acondicionados denominados “VIPs”. Este servicio se vio afectado en las tareas de recepción y entrega de los vehículos en el proceso de servicio de mantenimiento express causando lentitud en dichas actividades, así como el deterioro del desempeño del sistema ERP SAP, en referencia a su capacidad, continuidad y disponibilidad del servicio. El análisis del problema se realizó estableciendo en primera instancia el mapa de procesos a fin de lograr entendimiento sobre la estructura y articulación de los mismos, así como también el uso de las herramientas de análisis de procesos: Diagrama de Ishikawa y Diagrama de árbol. El análisis finalmente condujo a la validación y optimización de la infraestructura tecnológica del ERP SAP (SAP ALL IN ONE). Esta validación tuvo como consecuencia el análisis detallado de los dos frentes que tenía el ERP SAP, por el servicio de asistencia técnica del aplicativo (ERP- SAP) y el servicio Hosting a nivel de infraestructura tecnológica; ambos servicios con diferentes proveedores.	es_ES
dc.description.uri	Trabajo de Suficiencia Profesional	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14005/8510
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USIL	es_ES
dc.subject	Sector terciario	es_ES
dc.subject	Vehículo automotor	es_ES
dc.subject	Consumidor	es_ES
dc.subject	Sistema de información de gestión	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#1.02.01
dc.title	Optimización del rendimiento de la infraestructura tecnologica del ERP SAP de una empresa automotriz	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	40115169
renati.discipline	612296
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.discipline	Ingeniería	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Informática y de Sistemas	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Informático y de Sistemas	es_ES