Análisis de la estrategia digital en redes sociales de Yape para posicionarse en el público peruano

Falcón Sosa, Héctor Anghelo

Publicación:
Análisis de la estrategia digital en redes sociales de Yape para posicionarse en el público peruano

dc.contributor.advisor	Sánchez Farro, Ricardo Santos
dc.contributor.author	Falcón Sosa, Héctor Anghelo
dc.date.accessioned	2020-07-21T23:56:16Z
dc.date.available	2020-07-21T23:56:16Z
dc.date.issued	2020
dc.description.abstract	En el año 2017, el BCP lanzó su aplicativo móvil llamado YAPE que permitía al usuario realizar transferencias de dinero simple, utilizando solo un número de celular, sin necesidad de contar con claves, ni tokens digitales. Tras esta apertura en el mercado, YAPE decidió enfocar su estrategia de marketing en la utilización de redes sociales, como lo son Facebook e Instagram, para poder llegar a su público y posicionarse como el aplicativo más importante del rubro. El presente caso de estudio tuvo un diseño descriptivo, utilizando métodos cuantitativos y cualitativos. Dentro de los resultados se identificó que YAPE mantiene un seguimiento constante de su público por lo que existe una continua retroalimentación entre la empresa y el cliente. Además, es válido resaltar la capacidad del servicio al haberse adaptado en la coyuntura del COVID-19 en 2020, reafirmando las mayores virtudes que tiene la marca en lo que concierne a transferencias de dinero seguras.	es_ES
dc.description.uri	Trabajo de Investigación	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14005/10005
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USIL	es_ES
dc.subject	Redes Sociales	es_ES
dc.subject	Comunicación de masas	es_ES
dc.subject	Aplicaciones móviles	es_ES
dc.subject	Marketing	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
dc.title	Análisis de la estrategia digital en redes sociales de Yape para posicionarse en el público peruano	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	07683924
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0003-3990-3170
renati.author.dni	73005770
renati.discipline	322026
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#bachiller
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeInvestigacion
thesis.degree.discipline	Comunicación	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Humanidades. Carrera de Comunicaciones	es_ES
thesis.degree.level	Bachiller	es_ES
thesis.degree.name	Bachiller en Comunicaciones	es_ES