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Estrategias de comunicación del hospital de Huaycán para la certificación del MINSA, “amigos de la madre, de la niña y el niño”
(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Ascencio Chavez, Leonarda Elvira; Asto Huaman, Katia Yesenia; Luis Navarro, Kiara Leydi; Mercado Olivares, Emily Irene; Crawford Tirado, Livingston José
Las implementaciones de programas de lactancia materna en entornos hospitalarios fueron cruciales no solo para promover la salud infantil, sino también para reflejar el compromiso de las instituciones con el bienestar de pacientes y colaboradores. Este estudio se centró en las estrategias de comunicación interna y externa del Hospital de Huaycán, dirigidas a obtener la certificación en lactancia. Dicha certificación valida el cumplimiento de estándares de calidad en atención médica y consolida la imagen del hospital como promotor de prácticas saludables y bienestar familiar.
Se examinaron las estrategias comunicativas para promover la lactancia materna mediante un enfoque mixto que incluyó técnicas cualitativas y cuantitativas. Se realizaron entrevistas con expertos en comunicación y gestión pública del hospital, y se aplicaron encuestas al personal para evaluar su percepción sobre la lactancia y las iniciativas comunicativas. Un análisis de contenido de los materiales de comunicación permitió identificar mensajes clave y temas recurrentes. Este proceso comprensivo no solo profundizó el entendimiento de las prácticas de gestión existentes, sino que también señaló áreas de mejora y orientó las mejoras en comunicación necesarias para lograr la certificación y avanzar en la salud materno-infantil en Huaycán.
Los resultados subrayan la efectividad de sus materiales comunicativos en educación y concienciación, mostrando una aceptación positiva de las iniciativas, aunque se revelan áreas clave para mejorar la comunicación y el impacto de las políticas de salud. En conclusión, aunque el hospital implementó diversas estrategias de comunicación para apoyar su certificación del MINSA, la inconsistencia en su ejecución y una integración deficiente limitaron su efectividad global.
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Diseño de estrategias de comunicación de la empresa global red salud para combatir la cultura de la automedicación en Perú, 2024
(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Godines Salas, Edward Frank; Liendo Ramos, Maria Claudia; Olivera Aliaga, Jose Rodrigo; Ramirez Trinidad, Miguel Rodrigo; Crawford Tirado, Livingston José
Este estudio se enfoca en abordar la preocupante práctica de la automedicación en el Perú debido a sus implicaciones significativas para la salud pública. Se han identificado brechas en la comunicación sobre temas de salud pública en diversos contextos, lo que resulta en una falta de conciencia y conocimiento entre la población. El objetivo general del estudio fue desarrollar estrategias de comunicación eficaces para abordar la cultura de la automedicación en Perú. Esto implicó identificar los métodos más adecuados para concientizar a la población. Para lograr este objetivo, se empleó una metodología de investigación aplicada con un enfoque mixto y un diseño descriptivo no experimental. La población objetivo está conformada por 10,000 personas de ambos sexos, con edades comprendidas entre 21 y 69 años, con una heterogeneidad del 50%. Se seleccionaron una muestra de 370 individuos entre 24 y 57 años, con problemas de salud y deseos de prevenir enfermedades, con un margen de error del 5%. Se utilizaron diversas técnicas, para recopilar información cuantitativa, se empleó una encuesta con cuestionario, mientras que para el análisis de contenido se utilizó anuncios publicitarios y la guía de observación no
participante. Además, se llevó a cabo una entrevista con una guía específica para obtener información cualitativa sobre la percepción de la población respecto a la automedicación y evaluar la eficacia de posibles estrategias de comunicación. Las conclusiones revelan la urgencia y la relevancia de abordar el problema creciente de la automedicación en la sociedad peruana. El estudio ha identificado diversas facetas de esta problemática, así como también ha delineado posibles estrategias que puede implementar la empresa Global Red Salud para
contrarrestar efectivamente y reducir los índices de automedicación. Se recomienda que la empresa implemente programas de capacitación a los médicos enfocando en educar a sus pacientes durante las consultas médicas. De esta manera, se fomentará la percepción del médico como el primer punto de contacto para abordar cualquier problema de salud y se fortalecerá la relación entre médico y paciente. Es esencial fortalecer las campañas de concientización sobre la automedicación, tanto a nivel nacional como local para cambiar los hábitos de salud de la población y reducir las complicaciones médicas.
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Impacto de la usabilidad del sistema POS VendeMás en el aumento de ventas de bodegueros del Cercado de Lima, 2024.
(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Nuñez Huamani, Kelly Doris; Rubio Cancho, Christian Manuel; Crawford Tirado, Livingston José
El sector minorista tradicional, particularmente en el caso de las bodegas del Cercado de Lima, se caracteriza por un entorno altamente competitivo y dinámico. En este contexto, la adopción de herramientas tecnológicas como el sistema POS VendeMás se presenta como una oportunidad para mejorar la eficiencia, la atención al cliente y, en consecuencia, las ventas de estos negocios. La usabilidad, entendida como la facilidad de uso y aprendizaje del sistema, juega un papel fundamental en la adopción y éxito de estas herramientas. El estudio se propone analizar el impacto de la usabilidad del sistema POS VendeMás en el aumento de las ventas de bodegueros del Cercado de Lima. Se busca determinar si la facilidad de uso del sistema contribuye a la mejora en la eficiencia operativa, la reducción de errores y la mejor atención al cliente, lo que, a su vez, se traduce en un aumento de las ventas.
Se desarrolló un estudio de caso único, utilizando como unidad de análisis las bodegas del Cercado de Lima que utilizan el sistema POS VendeMás. Utilizamos técnicas de recolección de datos, las cuales son: entrevista a profundidad y análisis documental. Los resultados del
estudio revelan que la usabilidad del sistema POS VendeMás ha tenido un impacto positivo en las ventas de las bodegas del Cercado de Lima. La facilidad de uso del sistema ha permitido a los bodegueros adoptarlo rápidamente y aprovechar sus beneficios para mejorar su eficiencia operativa, reducir errores y brindar una mejor atención al cliente. Se recomienda continuar investigando el impacto de la usabilidad del sistema POS VendeMás en diferentes contextos y para diferentes tipos de negocios.
