Examinando por Materia "Vida y costumbres"
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- PublicaciónAcceso abiertoIdentificación de las motivaciones de visita de los turistas residentes en Chile que cruzan la frontera, hacia la ciudad de Arequipa (Perú)(Universidad San Ignacio de Loyola, 2014) Tenorio Romero, Deyvit FrancoLa investigación aborda el tema de la inteligencia emocional vinculada a los guías de turismo, siendo el principal objetivo describir el nivel de esta inteligencia en los personajes mencionados que se encuentran inscritos en el Ministerio de Comercio Exterior y Turismo. Para el desarrollo de esta monografía se efectuó una investigación de tipo descriptivo. El instrumento utilizado para el trabajo de campo fue el Inventario de Cociente Emocional de Bar-On (ICE) adaptado por Ugarriza. Como conclusión del trabajo de campo se obtienen resultados donde el guía de turismo muestra un nivel de inteligencia promedio y superior al promedio, destacando el desarrollo de los componentes: interpersonal y manejo del estrés.
- PublicaciónEmbargoNivel de calidad de la ciudad de Huaraz como destino turístico(Universidad San Ignacio de Loyola, 2015) Huertas Camino, Marco AntonioEl presente trabajo de investigación se ha realizado con el objetivo de conocer cuál es la percepción de los responsables de las Agencias de Viajes de Lima Metropolitana, pertenecientes a un gremio turístico sobre el nivel de calidad de la ciudad de Huaraz dentro de la oferta turística peruana. Para el caso de estudio en mención se realizó una investigación descriptiva, transeccional descriptiva. La población de esta investigación estuvo compuesta por todas las agencias de viajes que se encuentran localizadas en Lima Metropolitana, y que se encuentran asociadas a un gremio turístico. Para obtener los resultados se ha analizado por un lado los componentes del sistema turístico: Por otro lado se ha empleado la escala de medición modificada de SERVQUAL, denominada SERVPERF, para conocer la calidad y desempeño de la prestación de los servicios turísticos.