Examinando por Materia "Desempeño laboral"
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- PublicaciónAcceso abiertoCapacitación y desempeño laboral de los colaboradores en una institución de financiera en Lima, 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Miranda Gonzales, Brayam Jeampierre; Ballesteros Carranza, Ana MaríaLa presente investigación tuvo como objetivo determinar la relación entre la capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores en una institución financiera en Lima, 2022. El tipo de investigación fue básica, con un diseño no experimental, transversal y correlacional. La población está conformada por 240 trabajadores, y la muestra estuvo compuesta por 148 trabajadores de la institución financiera ubicada en Lima. La técnica de recolección de datos fue la encuesta y los instrumentos utilizados fueron dos cuestionarios: el primero fue construido para medir la capacitación (con 33 ítems) y el segundo fue diseñado para medir el desempeño laboral de los colaboradores (con 18 ítems). Los instrumentos validados obtuvieron un coeficiente Alfa de Cronbach de 0,986 para la variable capacitación y 0,935 para la variable desempeño laboral. Los resultados mostraron una correlación positiva entre la capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores, con un coeficiente Rho de Spearman igual a r = 0,840 y un nivel de significancia de 0.00 (p-valor <0.05). Además, se determinó una correlación positiva entre la reacción respecto a la capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores (r=0.613), el aprendizaje respecto a la capacitación de los colaboradores y el desempeño laboral (r = 0.794), el comportamiento respecto a la capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores (r = 0.802), y los resultados respecto a la capacitación y el desempeño laboral de los colaboradores (r = 0.846). Se concluye que a mayor capacitación mejor desempeño laboral de los colaboradores en una institución financiera de Lima.
- ÍtemAcceso abiertoDesempeño laboral y compromiso organizacional en trabajadores sociales de un hospital del sector público(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Pizarro López, Dania Milagros; Torres Flores, José Alejandro; Roa Meggo, Ysis JudithEl presente estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre el desempeño laboral y compromiso organizacional en trabajadores sociales de un hospital del sector público. El enfoque fue cuantitativo con diseño no experimental de tipo aplicado, correlacional simple. Se utilizaron dos cuestionarios: La escala de Compromiso organizacional basado en la teoría de Meyer y Allen; así como, el cuestionario de Desempeño laboral, basado en el Modelo Campbell, los cuales fueron dirigidos a una muestra de 51 trabajadores sociales de un hospital del sector público. Por medio de los resultados se pudo confirmar la presencia de una relación positiva y directa entre el desempeño laboral y el compromiso organizacional (rho= .536; p < 0.05). Del mismo modo, se evidencia correlación entre el compromiso afectivo (rho = .404; p < 0.05), normativo (rho = .323; p < 0.05) y de continuidad (rho = .452; p < 0.05) con el desempeño laboral. Por ende, se concluye que una mejora en la lealtad de los colaboradores contribuye a elevar los niveles de rendimiento en los colaboradores.
- PublicaciónAcceso abiertoEl desempeño laboral frente a las condiciones ergonómicas del departamento de limpieza en hoteles 3 estrellas en Miraflores, 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Lazo Celiz, Stephany; Salazar Suasnabar, Diane Guadalupe; Romero Bendezu, Franco AugustoLa industria hotelera es una de las principales fuentes de empleo para trabajadores de servicios, según la Organización Internacional del Trabajo (Quicaña, 2021), en su nota técnica “Serie Panorama Laboral en América Latina y el Caribe 2021”, en la contribución del turismo al PIB de los países de América Latina, se destaca Perú con el 9,3%, y el empleo en la región tuvo un aporte del turismo del 7,5%. Por otro lado, Claudia Cornejo (2021), ex ministra de Comercio Exterior y Turismo, indicó que el sector estimaba llegar a 750,000 puestos de trabajo para el cierre del año pasado. Adicionalmente, un estudio elaborado por Consultoría Abanza (2022) con el apoyo de FNSrooms, empresa que ofrece soluciones tecnológicas aplicadas para hoteles, señaló que el 65,3% de los hoteles y cadenas proyectaron concluir el 2021 con un porcentaje de ocupación mayor al 31% y menor al 60%, escenario que refleja cierta mejoría frente al 2020, el cual, cerró con una ocupación promedio del 30.8%, dada la pandemia, y cabe resaltar que, a pesar de que se evidencian cifras alentadoras, aún sigue sin acercarse a las del año 2019, donde se alcanzó niveles de ocupación promedios al 60.7%, según la Sociedad de Hoteles del Perú (SHP, 2020).
- PublicaciónAcceso abiertoErgonomía y desempeño laboral del personal de producción de la empresa Helatony´s SAC, Lima, 2021.(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Cruz Orozco, Kiara Evelyn; Flores Marin, Dario EnriqueEl presente trabajo de investigación es titulada Ergonomía y desempeño laboral del personal de producción de la empresa Helatony´s SAC, Lima 2021, para analizar la situación problemática se utilizó el diagrama de Ishikawa donde se determinó las causas y el efecto siendo este último el bajo desempeño laboral por diversos factores del entorno de la empresa, es por ello que se propone el objetivo de Identificar la relación entre la ergonomía y el desempeño laboral del personal de producción de la empresa Helatony´s SAC, Lima 2021. Sobre la metodología tiene un enfoque cuantitativo, el diseño no experimental transversal, se utiliza el cuestionario para medir las variables, este mismo fue validado por 03 expertos del rubro, los cuestionarios están conformados por 19 preguntas por cada variable y en la escala de Likert. La organización cuenta con una población de 40 colaboradores del área de producción y a partir de ella se obtuvo una muestra de 37. En cuanto a los resultados, se puede concluir que ambas variables; ergonomía y desempeño laboral presenta una correlación directa y positiva con un valor de coeficiente de Pearson de 0,742. En otras palabras; si mejora la ergonomía, ello implica que mejorará también el desempeño laboral del personal en el mismo sentido y magnitud.
- PublicaciónAcceso abiertoEstrés laboral y desempeño del personal en la empresa textil Sydney en Lima, 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Portocarrero Arista, Víctor Gianpierre; Malaga Arce, Litta YorkaEl presente trabajo aborda la problemática de una empresa peruana dedicada a la fabricación y comercialización de prendas de vestir que se manifiesta como disminución de productividad, síntomas de cansancio, sueño, falta de concentración, irritabilidad, malestares fisiológicos, ansiedad los cuales generan diversos problemas, así como afectan el desempeño laboral. Por tal sentido, en la investigación, plantea un análisis cuantitativo del fenómeno en la empresa investigando el estrés laboral y como este afecta al desempeño laboral. Para tal objetivo se utilizan dos instrumentos los cuales son vigentes y han sido utilizados en artículos científicos y tesis de doctorado por lo que se tiene un alto nivel de confiabilidad y se plantean la siguiente pregunta de investigación. ¿Existe relación entre el estrés laboral y el desempeño laboral del personal en la empresa textil Sydney en Lima, 2022? Finalmente, con los resultados obtenidos se desarrolla y valida las hipótesis aportando al estudio de las variables resultados sobre su aplicación en una empresa textil. En cuanto a la empresa recibe una herramienta que permite tomar mediciones y lograr mejorar el desempeño en la organización aplicación correcciones y medidas en sus funciones.
- PublicaciónAcceso abiertoExperiencia profesional en el Ministerio de Cultura, INIA y Gobierno Regional de Apurímac(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Echevarría Capcha, Grecia Angela; Peláez Tejada, AlessandraEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional engloba la experiencia laboral en tres instituciones públicas, el Ministerio de Cultura, el Instituto Nacional de Innovación Agraria (INIA) y el Gobierno regional de Apurímac, el objetivo del presente informe es evidenciar y demostrar cómo las competencias profesionales y los conocimientos teóricos obtenidos durante la etapa de formación como bachiller de economía contribuyeron en las funciones de Apoyo logístico, como Especialista en proyectos y en el Monitoreo de inversiones, en las instituciones públicas mencionados líneas arriba durante el periodo 2019 al 2022. El informe de suficiencia está estructurado en cuatro capítulos, el primer capítulo brinda información y panorama general de la institución laboral, en el segundo capítulo se describe la información relevante al puesto laboral desempeñado, en el tercer capítulo se evidencia el uso de los conocimientos teóricos y habilidades adquiridas en la universidad en las funciones de los cargos asignados en las instituciones públicas mencionadas, y finalmente en el cuarto capítulo se destacan las conclusiones de los principales logros alcanzados en campo laboral durante el periodo declarado para el presente informe de suficiencia profesional. Finalmente, los logros más destacados de las tres instituciones públicas fueron; la mejora en la eficiencia de las comunicaciones entre las direcciones desconcentradas culturales (DDC) y los Espacios de Monitoreo de Emergencias y Desastres de las regiones del país en el Ministerio de cultura. La viabilidad de proyectos de inversión y la gestión de la ejecución de las inversiones en el gobierno regional de Apurímac. Los contenidos y tópicos que tuvieron mayor aporte de conocimientos fueron Evaluación Económica de Proyectos, Finanzas públicas, Microeconomía y Teoría de los juegos, Estadística descriptiva e inferencial, Matemática para las finanzas, Diseño y Evaluación de Proyectos y Fundamentos del Desarrollo Sostenible.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión del tiempo y desempeño laboral de los trabajadores administrativos de una empresa comercial e industrial en Lima, 2023(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Delgado Machaca, Yadira Wendy; Moran Oyola, Julia Carolina; Plaza Battistini, Santiago BenjaminEn la presente investigación se tuvo como objetivo principal determinar la relación entre la gestión del tiempo y el desempeño laboral de una empresa comercial e industrial dedicada a la fabricación, importación, exportación y comercialización de útiles escolares, artísticos y de oficina a nivel mundial. Esta compañía pertenece a una corporación alemana y cuenta con 58 años de participación en el mercado peruano y se encuentra ubicada en el distrito de Ate, Lima – Perú. El tipo de investigación empleado fue correlacional con enfoque cuantitativo de diseño no experimental y transversal. Las variables utilizadas en la investigación son: gestión del tiempo y desempeño laboral, cada una con sus respectivas dimensiones. La muestra estuvo conformada por 109 trabajadores administrativos de una empresa comercial e industrial a quienes se empleó la técnica de encuesta y de instrumentos dos cuestionarios de investigación que fueron aprobados por 3 expertos de la materia. Finalmente, los resultados fueron obtenidos a través de los estadígrafos Kolmogórov- Smirnov, coeficiente R de Pearson y Rho de Spearman, en base al cuestionario aplicado, se llega a comprobar que entre la gestión del tiempo y el desempeño laboral sí existe una relación positiva entre estas dos variables y además significativo.
- PublicaciónEmbargoInfluencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores en la Asociación Taller de los Niños SJL, 2021(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Antonio Pacheco, Estefani Jacquelin; Cárdenas Riquelme, María Kelly Rossana; Malaga Arce, Litta YorkaEl presente estudio investiga la influencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores en la Asociación Taller de Los Niños; una organización sin fines de lucro fundada en 1978 que tiene como principal objetivo trabajar por la salud y educación peruana durante la primera infancia. Esta organización muestra la ausencia de un adecuado proceso de gestión de personal por lo que se considera importante que obtenga indicadores y desarrolle un plan de mejora. Para el desarrollo de la investigación se ha tomado la postura del enfoque cuantitativo, y de nivel explicativo para determinar la influencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores. En el primer capítulo se desarrolla el problema de investigación y las justificaciones del mismo, además se plantea la pregunta ¿Cuál es la influencia de las habilidades blandas en el desempeño laboral de los colaboradores en la Asociación Taller de los Niños SJL, 2021? Por otro lado, el presente estudio brinda un aporte teórico a futuras investigaciones ya que permite ampliar y tener un conocimiento actualizado de los conceptos y bases teóricas provenientes de estudios previos, lo que permitirá explicar la relación entre las variables. También brinda un aporte a organizaciones e industrias que realizan trabajos sociales, ya que permite determinar el efecto que tienen las habilidades blandas en el desempeño de los colaboradores y establecer perfiles óptimos para cada puesto de trabajo. En los siguientes capítulos se desarrolló el método de investigación, los resultados, las conclusiones y recomendaciones. Adicional a ello, se presenta una propuesta de mejora para su posible aplicación en la organización.
- PublicaciónAcceso abiertoLa rotación de personal y su relación con el desempeño laboral en las áreas de farmacia, medicina general y pediatría en un centro de salud, Lima, 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Lázaro Castro, Brenda Dorita; Mayhuasca Gutierrez, Johana Rocio; Villafana Mego, Ines CristinaEsta investigación tuvo como objetivo determinar qué relación existe entre la rotación de personal y el desempeño laboral de los trabajadores de las áreas de Farmacia, Medicina general y Pediatría de un centro de salud, Lima, 2022. El diseño de investigación fue no experimental transversal y el tipo de investigación fue básica. La población se conformó de los 67 trabajadores que laboran en el centro de salud estudiado, mientras que la muestra se conformó de 21 trabajadores de las áreas de Farmacia, Medicina general y Pediatría. La técnica de recolección de datos utilizada en esta investigación fue la encuesta y los instrumentos aplicados fueron el cuestionario para medir la rotación de personal (Alfa de Cronbach = 0.827) y el cuestionario IWPQ para medir el desempeño laboral (Alfa de Cronbach = 0.909). Los resultados de la investigación demostraron que la rotación de personal se relaciona significativamente (p-valor = 0.003) y de forma positiva alta (r = 0.615) con el desempeño laboral de los trabajadores de las áreas de Farmacia, Medicina general y Pediatría de un centro de salud de Lima. Asimismo, se demostró que las características demográficas se relacionan significativamente (p-valor = 0.039) y de forma positiva moderada (r = 0.454) con el desempeño laboral de los trabajadores, que el ambiente de trabajo se relaciona significativamente (p-valor = 0.018) y de forma positiva moderada (r = 0.510) con el desempeño laboral de los trabajadores, que la satisfacción laboral se relaciona significativamente (p-valor = 0.011) y de forma positiva moderada (r = 0.543) con el desempeño laboral de los trabajadores y que la intención de rotación de personal no se relaciona significativamente (p-valor = 0.161; r = 0.318) con el desempeño laboral de los trabajadores de las áreas estudiadas.
- PublicaciónAcceso abiertoLiderazgo transformacional y desempeño laboral en un estudio contable, 2023(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Rojas Chicchis, Pedro Geovanni; Flores Sotelo, Willian SebastiánEl presente estudio analiza la relación entre el liderazgo transformacional y el desempeño laboral en estudios contables para realizar un aporte a la mejora de calidad de servicios contables y la mitigación de errores. La metodología utilizada fue de tipo cuantitativo con un diseño no experimental, correlacional y transaccional. Así como el objetivo del estudio fue identificar la relación del liderazgo transformacional y el desempeño laboral en un estudio contable, 2023. El estudio está organizado en el capítulo 1 con el desarrollo del problema, el marco teórico y los objetivos e hipótesis. En el capítulo 2 se desarrolla la metodología, las variables la población y la muestra. Para el presente proyecto la muestra estuvo conformada por 24 colaboradores de un estudio contable. Con respecto a los resultados, se desarrollan en el capítulo 3, para un mejor análisis se detallan con un diseño descriptivo y correlacional, así como también se desarrollan las concusiones y recomendaciones. Finalmente, en el capítulo 4, se muestran los recursos presupuestos y calendario de actividades. En cuanto a las conclusiones, se obtuvo un nivel de liderazgo transformacional de 78% y de desempeño laboral un nivel de 90% con una correlación de .676.
- PublicaciónAcceso abiertoRelación entre el feedback laboral y desempeño de los trabajadores de una empresa del sector público, Lima 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Pinedo Morocho, Jasiel; Coaquira Nina, Frida RosaLa presente investigación tiene como objetivo determinar si existe relación entre el feedback laboral y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa del sector público, Lima 2022. El tipo de investigación es correlacional, el diseño es no experimental transversal y el enfoque es cuantitativo. La muestra estuvo conformada por 209 trabajadores de una empresa del sector público. Los instrumentos utilizados fueron el cuestionario Job Feedback Survey con 55 ítems para medir el feedback laboral y el cuestionario Individual Work Performance Questionaire con 18 ítems para medir el desempeño laboral. Los resultados indican que existe una relación significativa, positiva y de intensidad media entre el feedback laboral y el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa del sector público. Asimismo, entre las dimensiones del feedback laboral (organización/supervisor negativo, compañeros negativos y tarea/self negativo) existe una relación significativa, negativa y de intensidad media con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa del sector público. Con respecto a las otras dimensiones del feedback laboral (compañeros positivos y tarea/self positivo) existe una relación significativa, positiva y de intensidad media con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa del sector público. Por otra parte, la dimensión del feedback laboral, organización/supervisor positivo, no tiene una relación significativa con el desempeño laboral de los trabajadores de una empresa del sector público.
- PublicaciónAcceso abiertoRetroalimentación en el desempeño laboral de los trabajadores del sector de telecomunicaciones de Lima Metropolitana, 2023(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Loayza Murillo, Esthefany Lucero; Rodríguez Vértiz, Jenny Teresa; Flores Sotelo, Willian SebastiánLa presente investigación tuvo como objetivo general evaluar la influencia de la retroalimentación en el desempeño laboral de los trabajadores del sector telecomunicaciones de Lima Metropolitana 2023. Se utilizó la teoría LMX de Dansereau, Graen y Haga (1970) para medir la variable independiente retroalimentación, y la teoría del desempeño laboral de Borman y Motowidlo (1993) y de Rotundo y Sackett (2002) para la variable dependiente desempeño laboral. El tipo de investigación fue básica, el nivel explicativo, el enfoque cuantitativo, el diseño no experimental transeccional. La población estuvo conformada por 10,998 colaboradores del sector de telecomunicaciones de Lima Metropolitana y la muestra por 349 colaboradores. La técnica empleada fue la encuesta y el instrumento el cuestionario validado. Los resultados evidenciaron que la retroalimentación influye positiva y significativamente en el desempeño laboral de los trabajadores. Se concluyó que una adecuada retroalimentación entre el supervisor y el empleado mejora el desempeño laboral en sus dimensiones de desempeño en la tarea, en el contexto y disminuye los comportamientos laborales contraproducentes.
- PublicaciónAcceso abiertoSíndrome de burnout y su relación con el desempeño laboral en el área de operaciones de un banco, Lima, 2023(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Marmanillo Ramírez, Eduardo Carlos; Silva Castro, Oscar Anthony; Muro Doig, Oscar FedericoEste trabajo de investigación tuvo el objetivo de establecer qué relación existe entre el Síndrome de Burnout y el desempeño laboral de los trabajadores del área de Operaciones de un banco, Lima, 2023. Este estudio tuvo un diseño no experimental, de corte transversal, y fue considerada de tipo básica. La población estuvo compuesta de los 32 trabajadores que laboran en el área de Operaciones de una entidad bancaria, mientras que la muestra se conformó de 30 de estos trabajadores, los cuales fueron seleccionados aleatoriamente. La técnica utilizada fue la encuesta; los instrumentos aplicados fueron el Maslach Burnout Inventory (MBI) de Maslach y Jackson (1982) y el Individual Work Performance Questtionaire (IWPQ) de Koopmans et al. (2013). Los resultados demostraron que el Síndrome de Burnout se relaciona significativamente (p-valor <0.001) y de forma negativa muy alta (r = -0.915) con el desempeño laboral de los trabajadores del área de Operaciones de un banco, Lima, 2023. Asimismo, también se determinó que el cansancio emocional se relaciona significativamente (p-valor <0.001) y de forma negativa alta (r = -0.860) con el desempeño laboral, que la despersonalización se relaciona significativamente (p-valor <0.001) y de forma negativa alta (r = -0.771) con el desempeño laboral, y que la realización personal no se relaciona significativamente (p-valor = 0.253) con el desempeño laboral de los trabajadores del área de Operaciones de un banco, Lima, 2023.
- PublicaciónAcceso abiertoTeletrabajo y desempeño laboral de los trabajadores de una entidad pública en Lima, 2023(Universidad San Ignacio de Loyola, 2024) Alfaro Nuñovero, Christian Hernan; Vicente Flores, Gian Carlos; Cole Salazar, Percy FordLa presente investigación busca encontrar la relación que existe entre el teletrabajo y el desempeño laboral de los colaboradores de una entidad pública en Lima, 2023. Se utilizó un enfoque cuantitativo de tipo correlacional y un diseño no experimental transversal. La muestra del presente estudio fue de 192 colaboradores de la mencionada entidad pública, a los cuales se les aplicaron dos cuestionarios de acuerdo con las variables teletrabajo y desempeño laboral. Los datos analizados no siguieron una distribución normal, por lo que se utilizó una prueba estadística no paramétrica para constatar las hipótesis. Los resultados encontraron que el teletrabajo se relaciona de forma positiva con el desempeño laboral de los colaboradores con un Rho de Spearman de 0.482, y se tuvo como principal recomendación aplicar estudios que permitan identificar las actividades y puestos de trabajo que pueden ser realizados mediante el teletrabajo a fin de optimizar el desempeño.