Examinando por Autor "Matos Valencia, Gisella"
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- PublicaciónAcceso abiertoFactores intangibles que influyen en la competitividad de las agencias de carga internacional en la Provincia Constitucional del Callao, 2017(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Matos Valencia, Gisella; Coaquira Nina, Frida RosaEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo analizar de qué manera los Factores Intangibles, los cuales son: Capacidades de Marketing, Capacidades Directivas y Capacidades de Innovación, tienen influencia en la competitividad de las agencias de carga internacional de la Provincia Constitucional del Callao. La creciente presión de la competencia tanto a nivel nacional e internacional de las empresas del sector logístico, hace que estas busquen nuevas opciones o mejoras en sus servicios para fidelizar a sus clientes brindándoles un servicio de calidad. A través del tiempo, el sector logístico ha desarrollado diversos cambios como la fusión de grandes empresas; haciendo que se busquen nuevos métodos, estrategias y procesos para lograr una ventaja competitiva sostenible frente a sus competidores, con la finalidad de mantenerse vigente en el rubro. Los resultados de los cuestionarios de esta investigación se recopilaron a través de 20 empresas de agencia de carga internacional, demostrando que los factores: Capacidades de Marketing, Capacidades Directivas y Capacidades de Innovación, influyen de manera positiva en la competitividad de las agencias de carga internacional de la Provincia Constitucional del Callao.