Examinando por Autor "Martínez Bertramini, Andrea Araceli"
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- PublicaciónAcceso abiertoDiseño e implementación de un plan estratégico para mejorar el servicio al turista que consume casinos en cruceros con el fin de aumentar las ventas de los productos ofrecidos dentro del área(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Mesias Medrano, Gloria Maria; Martínez Bertramini, Andrea AraceliEl presente informe busca demostrar la experiencia profesional adquirida por la autora, egresada de la carrera de Administración en Turismo, quien se desempeñó como Senior Host en el área de casino dentro de las diversas líneas de cruceros que tiene Carnival Corporation Cruise Lines, bajo la dirección de Global Casino Operations, entre los años 2012 y 2020. Por un período de más de cuatro años, la autora asumió el reto de estar a cargo del marketing, así como la atención del turista dentro de las instalaciones del área de casino. Siendo el casino la motivación principal de viaje de los cruceristas. Como resultado de la citada gestión laboral, se identificó la necesidad de mejorar la experiencia de los clientes que hacían uso del casino dentro del crucero, con el fin de incrementar la venta de los productos de entretenimiento de dicha área del barco, ya que era una oportunidad que no estaba siendo aprovechada.
- PublicaciónAcceso abiertoInfluencia de las redes sociales en la elección del destino para vacacionar en los millennials de Lima Metropolitana, periodo 2019(Universidad San Ignacio de Loyola, 2020) Huamani Centeno, Anacristina; Marquina Rojas, Julia Yolanda; Martínez Bertramini, Andrea AraceliEsta investigación tuvo como propósito determinar la influencia de las redes sociales en la elección del destino para vacacionar en los millennials residentes en Lima Metropolitana, asimismo conocer las características de sus viajes tanto en el ciclo pre, durante y post viaje. Para así, poder desarrollar las herramientas para que las empresas del sector turístico puedan incrementar el nivel de satisfacción de este segmento de viajeros.