Examinando por Autor "Florián Castillo, Tulio Elías"
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- PublicaciónAcceso abiertoAplicación del método pipe bursting para reducir tiempos en las rehabilitaciónes de tuberías de agua potable en Comas(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Flores Jesus, Katia Lisset; Florián Castillo, Tulio ElíasEn la presente tesis titulada como: “Aplicación del Método Pipe Bursting para reducir tiempos en las rehabilitaciones de tuberías de agua potable en Comas” se enfoca, como su propio título lo menciona, en mejorar los tiempos de ejecución con un menor costo monetario y riesgo, con el mínimo impacto posible al medio ambiente, brindando un servicio de calidad y generando un impacto positivo a la sociedad y medio ambiente. Para ello se analizaron diferentes métodos de mejora continua e ingeniería de métodos y posterior se identificaron y seleccionaron herramientas que aporte con el objetivo de esta tesis. En la primera fase se realizó la identificación del problema a través de calicatas de exploración encontrándose que la tubería presenta deformación y disminución del diámetro interior producto del caliche alojado. Por esta razón se planteó un estudio descriptivo para la identificación y del método más adecuado para rehabilitar estas tuberías, utilizando la información del expediente técnico del proyecto y datos tomados en campo. En la segunda fase se realiza una toma de tiempo por cada actividad según proceso constructivo lo cual se elaboró mediante Diagrama de Proceso de Operaciones (DOP) identificando que la implementación de este nuevo método es el más indicado ya que; permite rehabilitar sin necesidad de apertura la zanja, logra evitar cortes y/o roturas de pavimento, reduce el peligro de zanjas abiertas, disminuye la polución ambiental, contaminación sonora, daños por desvíos del tránsito y entre otros, reducen notablemente los costes y el impacto medioambiental. Finalmente, según lo evaluado se emiten los resultados, conclusiones y recomendaciones.
- PublicaciónAcceso abiertoDiseño de un sistema de gestión de inventario para minimizar costos en una empresa comercializadora de repuestos automotriz(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Fuentes Romero, Brandon Carlos; Tovar Giraldo, Juan Miguel; Florián Castillo, Tulio ElíasEl objetivo de la tesis es mejorar la gestión de inventarios en la empresa de comercialización de repuestos automotrices “JYW REPUESTOS SAC”, mediante la utilización de herramientas de calidad y métodos. Las herramientas de calidad a utilizar serán el histograma, el diagrama de Ishikawa y el diagrama de Pareto. Mientras que, para solucionar los problemas del orden y limpieza se utilizará el Método de las 5’S y El Método ABC. La empresa tiene como giro de negocio la importación y comercialización de repuestos automotrices alternativos para camiones pesados entre 36 a 40 toneladas en las líneas VOLVO, SCANIA Y MERCEDEZ, donde actualmente tiene problemas de inventario tal como la falta de stock en artículos de alta rotación, perdiendo posibles ventas ya que se genera una demanda insatisfecha. Además, existen casos contrarios en los cuales tiene exceso de stock, lo cual provoca tener inversión económica sin rotar y aumento de espacio en almacén. Así mismo, se presentan problemas de orden y limpieza que generan riesgo de seguridad en el personal y activos.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión de riesgos operacionales del “Seguro complementario de trabajo de riesgo” de la oficina de normalización previsional(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Elias Escobal, Antonio Martin; Florián Castillo, Tulio ElíasLa gestión de riesgos se introduce en las entidades del Estado con la publicación de las “Normas de Control Interno”, establecidas a través de la Resolución de Contraloría General N° 320-2006-CG; y mediante la “Guía para la Implementación del Sistema de Control Interno de las Entidades del Estado” a través de la Resolución de Contraloría General N° 458-2008-CG; las cuales tienen como objetivo principal propiciar el fortalecimiento de los sistemas de control interno y mejorar la gestión pública. Para tal fin, el presente trabajo muestra como objetivo del Grupo de Trabajo de SCTR el de realizar la planeación, valoración, respuesta, monitoreo, revisión, comunicación y consulta de los riesgos operacionales a los que están expuestos los procesos, estableciendo el marco de trabajo, técnicas, herramientas y otros mecanismos conducentes a la documentación del Plan de Gestión del Riesgo Operacional, el mismo que apoyará el cumplimiento de los objetivos estratégicos y operativos de la institución.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la Ley 29783 para reducir el riesgo laboral en un centro educativo(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Rodríguez Martel, Juan Andrés; Florián Castillo, Tulio Elíaspresente investigación se aplica en una institución educativa ubicada en Huánuco, esta institución posee diversos problemas en términos de seguridad que son evidentes, desde la infraestructura, la cual no es la adecuada, pues presenta pasadizos angostos, no hay señalizaciones, toma corrientes en mal estado, sillas en deterioro, entre otros. En base a lo expuesto, el objetivo de la investigación es reducir los riesgos laborales presentes, para poder minimizar posibles accidentes. Para lograr esto, se realizó el análisis de riesgos locativos, llamado así porque ocurren en la institución, algunos son las caídas por piso resbaladizo o por jugar en los recreos, también existen los de atrapamientos en puertas, contacto eléctrico con los tomacorrientes, entre otros. Por otro lado, están los riesgos ergonómicos que ocurren por las sillas en mal estado o no son ergonómicas, también por posiciones de los alumnos sobre todo en las clases de computación y con el inadecuado mobiliario con el que cuentan. Estos riesgos serán analizados utilizando un método experimental, con sub diseño pre experimental, siendo el tipo de investigación aplicada, con enfoque cuantitativo y paradigma positivista. Los resultados obtenidos son la disminución del riesgo locativo en un 56%, disminución de riesgos eléctricos en 50%, disminución de riesgo químico en 25 % y disminución del riesgo ergonómico en 50%. La conclusión obtenida es que aplicando la Ley 29783: ¨Ley de Seguridad y Salud en el trabajo” disminuye los riesgos en la institución educativa.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la Ley N° 29783 para minimizar los riesgos laborales en una empresa de servicios de mantenimiento(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Padilla Barraza, Nádia Rosa; Pardave Jauregui, Alejandra; Florián Castillo, Tulio ElíasLa presente investigación se desarrolló con el objetivo de determinar en cuánto impactará la implementación de la Ley N° 29783 en la minimización de riesgos laborales en una empresa de servicios de mantenimiento. El estudio fue de tipo aplicado y mantuvo un diseño no experimental transversal. La población de estudio se conformó de los 26 trabajadores de la empresa de servicios de mantenimiento; dado el pequeño tamaño de la población, se trabajó con una muestra censal. Las técnicas de recolección de datos utilizadas fueron el análisis documental y las entrevistas; los instrumentos de recopilación de datos fueron la ficha de registro de datos y las guías de entrevistas. Los resultados obtenidos luego de la implementación de la Ley N° 29783 demostraron una reducción significativa del 75% en el número de accidentes laborales y una reducción del 78% en el número de incidentes de la empresa. Asimismo, gracias a esta implementación, se pudo reducir en un 32.04% los tiempos de respuesta ante algún accidente o incidente, mejorando la calidad de la atención a los trabajadores. Finalmente, se determinó que la implementación de la Ley N° 29783 será rentable, ya que al realizar un flujo de caja proyectado y evaluar los indicadores de rentabilidad se encontró que el Valor actual neto es igual a S/.3,150.83 (positivo), la Tasa interna de retorno (3.37%) superó al COK (0.96%), el tiempo de payback es igual a 10.27 meses (recuperación antes del año) y la razón Beneficio/Costo es de 1.16.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la norma ISO 45001:2018 para mejorar la seguridad y salud en el trabajo en la empresa FYSER GROUP(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Mota Dextre, Freisy Katerin; Seminario Seminario, Milagros de Jesús; Florián Castillo, Tulio ElíasLas compañías constantemente están innovando medidas preventivas, a causa de los accidentes y enfermedades laborales, con la estimación y reconocimiento de la salud de cada colaborador se logrará salvaguardar su vida y además se evitará un desequilibrio en la rentabilidad de la organización. El presente trabajo investigación tiene como objetivo el estudio de la empresa FYSER GROUP, metalmecánica que proporciona servicios de mantenimiento mecánico y fabricación de productos metálicos para el uso estructural, para ello se requiere del uso de instrumentos cortantes, maquinarías y realizar trabajos de alto riesgo. Se trabajará en la implementación de la Norma ISO 45001: 2018, para disminuir el número de los peligros y riesgos de las áreas de trabajo. Además, se ha tomado en cuenta como base las normas peruanas vigente, siendo la más resaltante la Ley N.º 29783: Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo. El desarrollo de la investigación parte de una situación general basada en la protección del trabajador. Se extraerá información de la base de datos histórica de los incidentes y accidentes, así se podrá elaborar un listado de peligros y riesgos, teniendo en cuenta el nivel de probabilidad y severidad del daño. Luego se validará y administrará la información en conjunto y se iniciará la etapa del proceso de mejora. Después, se obtendrán los resultados y así evaluar lo implementado. Por último, al aplicar la Norma ISO 45001: 2018, las condiciones laborales mejorarán, los trabajadores impartirán y aplicarán la cultura de prevención de riesgos y los incidentes y accidente se reducirán.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la teoría de restricciones para aumentar la productividad del área de pigmentos de una empresa industrial, Lima 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Cotrina Alberca, Lisa Veronica; Erribari Sulluchuco, César Guilliano; Florián Castillo, Tulio ElíasLas empresas pequeñas y medianas del sector industrial tienen dificultades para mantener o incrementar la productividad debido al poco interés e inversión en investigación y desarrollo, fortalecimiento de capacidades y formación continua. En esta tesis se estudió una empresa dedicada a la elaboración de pigmentos industriales en la que resaltan problemas de demoras en las áreas de producción de pigmentos, problemas de mantenimiento de maquinarias, poca capacitación del personal y desorden. Por tal razón el objetivo de esta tesis fue implementar la teoría de restricciones para aumentar la productividad de la empresa. Para ello se aplicó el estudio de tiempos que permitió identificar los cuellos de botella y reducir tiempos de desperdicios en el área de calidad y de producción. También se implementó la metodología 5S para mejorar el orden y limpieza. De igual modo se planificó el mantenimiento de los equipos que asegure acciones preventivas y la capacitación al personal nuevo. Se concluye que la implementación de la teoría de restricciones aumentó la productividad del área de pigmentos en una empresa de fabricación y distribución de insumos industriales en Lima en el año 2022.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación del mantenimiento centrado en la confiabilidad para mejorar la producción de colonias en una empresa de cosméticos(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Toribio Alberto, Anderson Ciro; Valverde Casas, Victor Manuel; Florián Castillo, Tulio ElíasEl estudio que se ha realizado en base a las problemáticas que tiene una línea de fragancia de una empresa de cosméticos, tiene como fin, desarrollar un plan de mantenimiento centrado en la confiabilidad (RCM) para aumentar la productividad de la línea de proceso, es decir, disminuir el tiempo de parada de planta por averías imprevistas que impidan cumplir con los planes de producción. En América Latina la categoría Higiene Personal tiene una participación del 30%, seguido de Fragancias con 21%., en donde Perú se encuentra en el sexto lugar con una participación del 25% en la categoría de Higiene Personal y en el caso de Fragancias, Capilares y Maquillaje con 23%, 20% y 15%, respectivamente. Se evalúa el cambio que se da con la implementación del mantenimiento centrado en la fiabilidad de acuerdo con los planes que ya existen en la empresa. Esto primordialmente consiste en la clasificación de los equipos por criticidad, en base a la frecuencia de fallas, los costos de mantenimiento, impacto en la producción e impacto en la seguridad y medio ambiente. De los resultados de la investigación se determina que la metodología RCM nos da como consecuencia cambios importantes en la planta tales como programas de mantenimiento correctamente estructurados para el área, procedimientos de operación para los operadores de los activos, mayor confiabilidad y disponibilidad de la planta, por lo que se recomienda la implementación para la presente línea de colonias.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora de gestión de registros de devoluciones para optimizar la instalación de servicios con fibra óptica en telecomunicaciones(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Meneses La Riva, Ysrael Moises; Solari Rengifo, Carlos Alfredo; Florián Castillo, Tulio ElíasLas devoluciones de los servicios de instalación con fibra óptica no efectuados, causan problemas e inconvenientes en la calidad de los servicios que presta la empresa. Cabe señalar, que los procesos críticos no resueltos son por la carencia de gestión de registros de devoluciones afecta directamente en el tiempo de las instalaciones de los servicios causando insatisfacción al cliente y elevando los costos en forma significativa. En este sentido, en la empresa TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (Movistar Perú) Lima, se ha detectado que en la práctica cotidiana que los registros de devoluciones realizados por los técnicos de telefonía son inadecuados para lograr la instalación de servicios con fibra óptica causando insatisfacción en el usuario. Además de mostrar deficiencia en el proceso de gestión de las devoluciones, carencia en la comunicación en las áreas encargadas, incrementándose los costos económicos, haciendo que se pierda la trazabilidad a las devoluciones. Por lo que es necesario implementar una mejora continua del proceso para elevar la calidad de los servicios que se presta en la empresa. En ese marco, se desarrolló esta tesis cuyo propósito afinar la información del cliente, evitar los errores de pedidos de venta, potenciar la infraestructura de planta y proporcionar una oportuna capacitación del personal técnico buscando la reducción de los costos de instalación de servicios con fibra óptica, adaptar técnicas y herramientas de eficiencia y mejora continua de la ingeniería tales como el Diagrama de Ishikawa (causa – efecto) y Pareto. Finalmente, en el ámbito de la investigación se desarrolló un test dicotómico con la finalidad de buscar una adecuada y confiable gestión de clasificación de las devoluciones en la empresa Telefónica del Perú S.A.A. (Movistar Perú) Lima.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora de la gestión de administración de registros para reducir los recursos y tiempo de atención al cliente(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Agurto Marzullo, Melissa Valeria; Florián Castillo, Tulio ElíasEn esta investigación se ha seleccionado el área de Administración de Registros de un operador logístico cuyo objetivo del área es brindar soporte a las áreas del core del negocio, a través de la creación de documentos de compra en el sistema SAP, para la adquisición de un bien o servicio. Sin embargo, esta área presenta una inadecuada gestión y asignación de recursos que estaría perjudicando la continuidad de las áreas usuarias por demoras en el tiempo de atención y generando costos adicionales a la empresa. Asimismo, como parte de la investigación se realizaron entrevistas a las áreas usuarias (clientes internos) corroborando la insatisfacción en cuanto a la efectividad del área seleccionada. En tal sentido, el desarrollo de esta tesis tiene como propósito la optimización del tiempo de atención y recursos de Administración de Registros aplicando técnicas y herramientas de eficiencia y mejora continua de la ingeniería: Diagrama de Ishikawa (causa – efecto), diagrama de flujo y medición del trabajo (estudio de tiempos). En adición, se realizará el cálculo de la cantidad del personal que se requiere para cubrir la demanda mensual, mediante el cálculo de un equivalente a tiempo completo (FTE). Producto del análisis y resultados de las técnicas aplicadas se presentará la comparación de la situación actual versus la propuesta como estrategia de mejora.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora de la programación del servicio de remesas para optimizar los costos operativos en una empresa retail 2020(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Oruna Huaca, Davis Lee; Florián Castillo, Tulio ElíasLa presente tesis titulada “Mejora de la Programación del Servicio de Remesas para Optimizar los Costos Operativos en una Empresa Retail 2020” se enfoca en la mejora de la de la programación del servicio de remesas con la finalidad de tener un impacto positivo en los costos operativos dentro de una empresa retail. Inicia realizando un análisis del proceso actual, para lo cual se realiza un diagrama de flujo del proceso de remesa que permite analizar también las incidencias que se generan dentro del proceso y estas son presentadas en un diagrama de Pareto y evaluadas posteriormente en un diagrama de Ishikawa a fin de conocer la causa raíz del problema. Es así, que se propone un nuevo proceso de remesa, un reporte adecuado que contemple el saldo de bóveda acumulado y se formulan lo puntos de control que permitirán programar la remesa oportunamente. Seguidamente, se recogen las mejoras propuestas y se procede a formular el modelo matemático de programación para el escenario uno que esta dado por los puntos de control asignados y un modelo de programación lineal multiobjetivo para el escenario dos que permite poder tener un cronograma de remesas que se ajuste en base un requerimiento mínimo de efectivo. Finalmente, se presentan los resultados, conclusiones y recomendaciones como oportunidades de mejora dentro del proceso de remesa. Dentro de las conclusiones, se destaca que el modelo propuesto generaría un ahorro del 47.74% y una reducción de 61.16% en los servicios de remesas.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora de los métodos de trabao para incrementar la productividad en una empresa metal mecánica ubicada en Comas, 2018(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Brañez Ferrer, Luigi Enrique; Florián Castillo, Tulio ElíasEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional el presente trabajo tiene como propósito primordial conocer que métodos de trabajo deben implementarse para incrementar la productividad en el área de producción de una empresa metal mecánica. Consta de cinco partes. En la primera parte se conocerá a profundidad la empresa en estudio, a qué se dedica, cuáles son sus principales productos y clientes, así como su visión, misión y política de calidad. En la segunda parte se desarrollará el problema de investigación, el cual contendrá el planteamiento y la formulación del problema, así como la justificación, conociéndose a detalle la problemática que conlleva una mala disposición de métodos de trabajo a una baja productividad. En este capítulo también se formularán los objetivos, siendo los motivos de estudio de este trabajo. La tercera parte estará compuesta por el marco teórico, el cual servirá de base y sustento para el desarrollo del presente trabajo. En la cuarta parte se plantearán todas las soluciones que se llevaron a cabo para cumplir con los objetivos trazados, dentro de ella se formularán las mejoras de los métodos de trabajo que se implementaron para incrementar la productividad. Finalmente, en la quinta y última parte, se explicarán los resultados y recomendaciones; de esta manera el presente trabajo quedará como precedente para conocer los métodos de trabajo que se deben implementar para incrementar la productividad en una empresa metal mecánica.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora de procesos para reducir el tiempo de montaje de equipos de bombeo en equipos y redes, 2019(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Quispe Garnica, Jorge Luis; Florián Castillo, Tulio ElíasLas bombas para abastecer agua tienen sus antecedentes desde el gran sabio Arquímedes quien creó la maquina conocida como el Tornillo de Arquímedes la cual se compone de un gran cilindro hueco y posee en su interior una hélice. Tenía el propósito de elevar diferentes fluidos e incluso cereales y harina; fue un gran invento en su época que permitió mejorar el abastecimiento de agua. En nuestros tiempos las electrobombas se usan en todo el mundo y en los últimos años, los equipos de bombeo se conectan a variadores de frecuencia y se conocen como equipo de presión constante y velocidad variable. Con el devenir de los años la tendencia mundial es al ahorro de energía eléctrica, por lo cual el uso de variadores de frecuencia para el manejo en todo tipo de electrobombas es de uso común en empresas que analizan sus costos y pueden proyectarse. El equipo de bombeo a tratar en este trabajo será el equipo de presión constante y velocidad variable para consumo de agua, a partir de ahora lo llamaremos solo equipo de presión constante. Actualmente el uso de los variadores de frecuencia en los motores de las electrobombas se ha incrementado notablemente y se denominan como equipo de presión constante y velocidad variable, con el crecimiento del sector construcción, existe la necesidad de las constructoras de requerir un equipo que le brinde seguridad ,consuma menos energía, menor volumen, que pueda montarse y desmontarse en menos tiempo y un respaldo técnico con marcas y empresas locales con certificaciones y estándares reconocidos. El 70% de las ventas de nuestra empresa se realiza en las edificaciones de Lima Metropolitana con la característica principal que las personas que toman las decisiones técnicas de compra son Ingenieros Civiles y Arquitectos cuyo objetivo principal es terminar la edificación en el tiempo y los costos estimados, con seguridad y en armonía con el entorno. El profesional a cargo primero debe asegurar la óptima calidad del producto y servicio, después el precio y también el tiempo de entrega. El plazo de entrega debe encajar en su planificación por lo cual, mejorar los procesos constructivos mediante reducción del tiempo es crucial. El beneficio obtenido con la investigación fue la descripción del planteamiento de un método de trabajo que permitió reducir los tiempos de ejecución generando la mejora del montaje de las electrobombas. El Trabajo de Suficiencia Profesional presente tiene cinco partes; en la primera parte se informa sobre los datos de la empresa Equipos y Redes EIRL, cual es la misión, visión y política, además de los productos y clientes. En la segunda parte se desarrolla los antecedentes y la definición del problema que radica en la falta de cumplimiento en los plazos de entrega y los tiempos de montaje. en este capítulo también se formula los objetivos. La tercera parte detallamos el marco teórico. En la cuarta parte se plantea todas las soluciones que se ejecutaron para cumplir con los objetivos, como, mejoras en el proceso de compras, capacitaciones, simular la mejora del montaje planteada y la adquisición de maquinaria nueva para poder mejorar los procesos y reducir el tiempo. Por último, en la quinta parte se explicarán los resultados y recomendaciones para que este trabajo quede como aporte para que las personas puedan mejorar procesos y reducir los tiempos de montaje de equipos de bombeo.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora del área de alimentos, conservas y congelados para incrementar la rentabilidad de la empresa SGS, año 2018(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Yino Oshiro, Daniel Alberto Yutaka; Florián Castillo, Tulio ElíasLa mejora en la rentabilidad de las empresas es un objetivo que la gran mayoría busca, más aún en empresas trasnacionales que cotizan en bolsa. Es por esto que, en este tipo de empresas la rentabilidad es un factor muy importante ya que afecta directamente al valor de las acciones de la empresa. En ese sentido, para mejorar la rentabilidad existen dos mecanismos principales que podemos seguir: incrementar las ventas o reducir los costos. Este trabajo de suficiencia profesional busca describir las acciones realizadas en uno de los negocios de la empresa SGS del Perú en el año 2018 para lograr un aumento en la rentabilidad. El presente trabajo describe las acciones realizadas para lograr un incremento en las ventas a través de la identificación de los clientes principales y la aplicación de las estrategias de Porter; asimismo, para la reducción de costos se realizó un mapeo de procesos y se aplicó el ciclo de Deming. La relevancia de este proyecto radica en que el presente negocio se encontraba con dos años consecutivos acumulando resultados negativos, por lo que se estaba evaluando el cierre de éste.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora del plan de mantenimiento para incrementar la disponibilidad de unidades en una empresa de alquiler de vehículos(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Mori Palacios, Adrián Paolo; Florián Castillo, Tulio ElíasEsta investigación busca explicar lo importante que es para las organizaciones del rubro del alquiler de vehículos, sobre todo en el sector minero, tener un elevado índice de disponibilidad de unidades vehiculares, ya que tener índices de disponibilidad bajos, impacta negativamente en las ganancias de la empresa. El problema principal que se encontró en la empresa, es que la flota de camionetas Toyota Hilux, no cuenta con una planificación para realizar el mantenimiento a sus unidades, lo cual genera consecuencias como la pérdida de ingresos por tener vehículos indisponibles, frecuencia de fallas elevadas en diversos equipos del vehículo, entre otros. La propuesta fue desarrollar e implementar una estrategia de mantenimiento basado en la Metodología del RCM, por un equipo de personas del área de mantenimiento de la empresa para así, elaborar un plan de mantenimiento orientado a las condiciones ambientales que están expuestos los vehículos en los socavones mineros y aumentar la disponibilidad de las unidades vehiculares. Asimismo, esta investigación ha sido desarrollada en 8 capítulos.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora del proceso de despacho de trabajos de reparaciones en una empresa de ascensores empleando las herramientas de la calidad(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Rodas Milachay, Jhair Angelo; Florián Castillo, Tulio ElíasEl presente trabajo de investigación muestra los principales problemas de despacho de trabajos correctivos que tiene una empresa en el rubro de ascensores, rampas y escaleras mecánicas, donde se proponen mejoras haciendo uso de herramientas de ingeniería industrial para dar la mejor propuesta en mejora continua de procesos, tales como los diagramas de Pareto, control de actividades, diagrama de causa y efecto, flujogramas, etc., que permitieron hacer una correcta recolección de datos, para analizarlos y dar propuestas de solución a los problemas de la empresa. Es del análisis realizado que surge el objetivo general de este proyecto, el de mejorar y optimizar el proceso de programación y despacho de pedido de reparaciones, aumentar la facturación mensual y mejorar la percepción del cliente con respecto a la atención y calidad de la empresa, para que el Área de Reparaciones sea eficiente, por lo cual se procederá a realizar la mejora de los procesos involucrados. Finalmente, este trabajo fundamenta como se resolvió el problema principal logrando que la empresa opere de manera eficiente, aumentando la facturación del área, cumpliendo con los pedidos despachados y mejorando la satisfacción del cliente.
- PublicaciónAcceso abiertoMejorar la gestión de mantenimiento para optimizar la eficiencia de la flota vehicular en una empresa de servicio(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Ferreyra Palomino, Ramón Moisés; Florián Castillo, Tulio ElíasEn la actualidad, los clientes de diversos sectores (minería, construcción, energía, entre otros) exigen a todos los proveedores año tras año que respondan con servicios contratados de manera ágil, eficiente, con menores tarifas y con altos estándares de calidad. Para poder competir y cumplir con estas características que exige el mercado actual, las empresas de servicios se valen de distintas estrategias con el fin de reducir costos, aumentar su producción y buscar eficiencia en todos sus procesos. Por lo mencionado anteriormente, el presente Trabajo de Suficiencia Profesional se centrará en la optimización de uno de sus recursos más importantes que tiene la empresa elegida para la prestación de sus servicios, como es su flota vehicular. Aplicando los conceptos de gestión de mantenimiento se logrará cumplir con las exigencias del mercado, evitando desatenciones de servicios, disminuyendo gastos variables (reparaciones), controlando riesgos para evitar accidentes y determinando el mejor tipo de contrato para la adquisición o renovación de flota que se adecue mejor para el tipo de negocio y cliente. La metodología de gestión de mantenimiento que se aplicó y se mostrará en este Trabajo de Suficiencia Profesional estará direccionada inicialmente en recopilar la información necesaria de la flota vehicular para identificar los problemas principales que impactan la rentabilidad en los proyectos, analizar las causas identificadas, plantear soluciones óptimas y ejecutar las soluciones planteadas obteniendo resultados esperados para mejorar la rentabilidad del proyecto.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de estandarización de procesos para incrementar la productividad en la Municipalidad Distrital de Luricocha - VRAEM, 2023(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Pacheco Lopez, Juan Carlos; Florián Castillo, Tulio ElíasLa presente investigación tiene por objetivo determinar en qué medida la estandarización de los procesos incrementa la productividad en la Municipalidad Distrital de Luricocha – VRAEM, empleando para ello una metodología cuantitativa, no experimental, sobre una muestra conformada por los 5 procesos de la Subgerencia de Infraestructura, además, para recopilar la información se emplearon: El cuestionario de priorización, guía de observación y un formato de análisis documental, evidenciando falencias en los procesos de la Subgerencia por no contar con métodos estandarizados de gestión, es así que se diseñaron las herramientas de ingeniería para estandarizar los procesos, elaborando el mapa de procesos, indicadores de gestión, diagramas de flujo, un plan de capacitaciones y la estandarización de los tiempos, mejorando el cumplimiento de los procesos de un 56.11% a un 90.35%, el tiempo empleado de un -12.31% a un 90.66%, el cumplimiento de las actividades programadas de un 55.56% a un 100%, la eficiencia de un 49.09% a un 88.36%, la eficacia de un 12.5% a un 50% y las capacitaciones de un 0% a un 100%, incrementando la productividad (efectividad) de un 6.14% a un 44.18%, aunado a ello se efectuó el análisis inferencial por el método Chi cuadrado, obteniendo un X2 = 4.05 para una significancia del 0.05, concluyendo que la estandarización de los procesos incrementa la productividad en la Municipalidad Distrital de Luricocha – VRAEM.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de implementación de red de gas para optimizar costos del comedor de una fábrica, ATE – 2021(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Chalco Ricci, Junior Enrique; Manrique Acuña, Garynson; Florián Castillo, Tulio ElíasLa presente investigación se aplica a una fábrica de la zona industrial de Ate que tiene como negocio elaborar y comercializar productos lácteos. El objetivo general de la tesis es determinar en qué medida la implementación de una red de gas optimiza los costos del comedor de esta fábrica de Ate. La metodología utilizada en nuestra investigación recoge el enfoque cuantitativo, es de tipo no experimental, con diseño longitudinal y con un nivel correlacional. Para la recolección de datos utilizamos la observación, el análisis documental y el análisis comparativo, cuyos instrumentos empleados fueron la ficha de registro de datos y la guía de observación de campo. La empresa cuenta con un comedor que proporciona alimentos para el desayuno, almuerzo y cena de todos los trabajadores, Las operaciones se realizan las 24 horas del día y se dividen en 03 turnos rotativos. Las cocinas del comedor requieren de energía de combustión para su funcionamiento. Actualmente, el combustible que se utiliza es el GLP y es abastecido mediante balones de 45 Kg., por el proveedor. El factor que mayor costo genera en el área es el consumo de combustible, por esta razón, el actual proceso de abastecimiento viene generando problemas de sobrecostos, de quiebre de stock, de falta de seguridad y de falta de conocimiento para realizar algunas actividades. Por ello, se plantearon 02 alternativas para reemplazar el proceso de abastecimiento, siendo la primera, optar por la instalación de un tanque de GLP a granel por 1,012 Kg. y la segunda, implementar la red de gas natural. En los resultados del estudio económico se determinó que la red de GN genera el 17.55% de reducción de costos en comparación con el combustible actual. Este valor representa un ahorro de S/ 83,883 en los 05 años de proyección, estos valores fueron hallados con ayuda de sistemas computacionales de Ms Office. Con relación a la contaminación ambiental el factor de emisión de CO2 que genera el GN es menor en 11% respecto al GLP, lo cual favorece al medio ambiente. Al implementar la red de GN se reduce la tasa de riesgo de quiebre de stock de 11% a 1%, ya que se cambiaría el proceso de abastecimiento convencional manual por un sistema industrializado y continúo. Así también, con la elaboración de la matriz IPERC se pudo identificar los procesos y riesgos con mayor nivel de severidad el cual deberán ser atendidos con mayor preponderancia. Por último, con el programa de capacitaciones propuesto, se estimó reducir la tasa de accidentes e incidentes de trabajo de 5% a 1%. Por lo expuesto, se concluye que la propuesta de implementación de la red de gas natural es altamente viable, ya que permite optimizar los costos del comedor de la fábrica, reduce el riesgo de quiebre de stock, beneficia la seguridad y salud de los trabajadores y contribuye de manera positiva con el medio ambiente.
- PublicaciónAcceso abiertoRiesgos ergonómicos y su implicancia en el desempeño laboral del personal administrativo de una empresa del rubro eléctrico(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Cueva Valentin, Fredy Steven; Salinas Tolentino, Katherine Cecibel; Florián Castillo, Tulio ElíasLa siguiente tesis titulada riesgos ergonómicos y su implicancia en el desempeño laboral del personal administrativo de una empresa del rubro eléctrico tiene como objetivo general, determinar cuál es la implicancia de los riesgos ergonómicos en el desempeño laboral del personal administrativo de la empresa ELECTROWERKE SA – ATE, 2018. Sobre la metodología de trabajo planteada, se utiliza el análisis cuantitativo aplicando el método de estudio de ergonomía y apoyándose en el método de análisis postural REBA, el cual ayudará con la identificación de los riesgos ergonómicos y para la medición del desempeño laboral un cuestionario de evaluación propia y validado por empresa en estudio, el cuestionario está conformado por 28 preguntas en la escala de Likert. Para el procesamiento y desarrollo del trabajo de investigación se utiliza el Software Microsoft Excel y IBM SPSS Statistics Editor Data los cuales han permitido el procesamiento de la información para el presente estudio.