Repositorio Institucional

Resumen

El trabajo de suficiencia profesional está dirigido a la mejora del proceso de la gestión de los expedientes de contratación de la Sub Gerencia Compras y Contrataciones de PETROPERÚ S.A., con la finalidad de optimizar el servicio que se presta a los Stakeholders de la organización, que comprende a las áreas originadoras, el personal que ejecuta las contrataciones, la ciudadanía y los órganos de control. Para ello, se hace una revisión de los antecedentes relacionados a la problemática, utilizando herramientas metodológicas como la Lluvia de ideas, el Árbol de Problemas y Objetivos, Matriz de Vester, Diagrama de Ishikawa y Diagrama de Pareto, técnicas que luego de un análisis permiten identificar las causas que impiden realizar una eficiente gestión, de las cuales se ha identificado que es originada por el deficiente registro en la base de datos que contiene información general de las adquisiciones y contrataciones adjudicadas.