Calidad de servicio en la reputación corporativa del corredor de seguros Stephannie Arias Ventura, 2021

Lescano Robles, Robert Leandro

Publicación:
Calidad de servicio en la reputación corporativa del corredor de seguros Stephannie Arias Ventura, 2021

dc.contributor.advisor	Malaga Arce, Litta Yorka
dc.contributor.author	Lescano Robles, Robert Leandro
dc.date.accessioned	2022-11-23T15:55:36Z
dc.date.available	2022-11-23T15:55:36Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	El objetivo de la investigación fue analizar la influencia de la calidad de servicio en la reputación corporativa del Bróker de seguros Stephannie Arias en el año 2021. El método de investigación usado fue de tipo básico, de diseño no experimental y transversal, con una muestra de 169 clientes del Bróker, y se usó como herramienta la encuesta. La investigación dio como resultado un coeficiente de regresión de 0.866 y el resultado de R cuadrado de 0.75. Es decir, que la reputación corporativa de la empresa puede explicarse por la calidad de sus servicios con una precisión del 75 %. Indicando así una fuerte relación e influencia entre ambas variables. Se concluye que existe evidencia de que la calidad de servicio del Bróker de Seguros Stephannie Arias se correlaciona directa y significativamente con su reputación corporativa en el año 2021.	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14005/12938
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USIL	es_ES
dc.subject	Administración de empresas
dc.subject	Satisfacción del consumidor
dc.subject	Instituciones financieras
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Calidad de servicio en la reputación corporativa del corredor de seguros Stephannie Arias Ventura, 2021	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	29320424
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-7771-1009
renati.author.dni	45560476
renati.discipline	413056
renati.juror	Yarlequé Wong, Víctor
renati.juror	Pazce Benavides, Fernando Samuel
renati.juror	Delgado Ishikawa, Olga Patricia
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ciencias Empresariales. Carrera de Administración de Empresas	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas	es_ES
thesis.degree.program	Carreras Universitarias para Personas con Experiencia Laboral (CPEL)	es_ES