La presente tesis tuvo por objetivo reconocer la incidencia del canal moderno en el sector comercio de la ciudad de Pucallpa. Esto a través de cuatro hipótesis específicas orientadas a conocer la incidencia en la formalización del comercio minorista, el nivel de satisfacción del cliente en un local comercial, el crecimiento de las ventas del sector y el nivel de empleo formal creado. Los resultados demostraron que existe una real incidencia en el canal moderno en el sector cmercio de la ciudad de Pucallpa.