Implementación de buenas prácticas para la mejora de la calidad de servicios del área de sistemas en Estudiolaw

dc.contributor.advisor Fajardo Castro, Jimy Robert
dc.contributor.author Flores Camarena, Danny Eder
dc.date.accessioned 2020-03-09T20:10:22Z
dc.date.available 2020-03-09T20:10:22Z
dc.date.issued 2019
dc.description.abstract El presente trabajo tiene por objetivo mejorar la calidad de servicio del área de Sistemas implementando Buenas Prácticas de ITIL en la Empresa EstudioLaw. Se implementó el marco referencial de Buenas Prácticas de ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información), que en la actualidad suelen ser usadas en cualquier Área TIC de la mayoría de las empresas, esto con la finalidad de mejorar la calidad del servicio, superando el nivel de cumplimiento de los requerimientos, incidentes y proyectos solicitados de parte de la compañía, logrando con ello ser un Área estratégica para el negocio. es_ES
dc.description.uri Trabajo de Suficiencia Profesional es_ES
dc.format application/pdf es_ES
dc.identifier.uri https://repositorio.usil.edu.pe/handle/usil/9783
dc.language.iso spa es_ES
dc.publisher Universidad San Ignacio de Loyola es_ES
dc.publisher.country PE es_ES
dc.rights info:eu-repo/semantics/openAccess es_ES
dc.rights.uri http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ es_ES
dc.source Universidad San Ignacio de Loyola es_ES
dc.source Repositorio Institucional - USIL es_ES
dc.subject Diseño de sistemas es_ES
dc.subject Administración de empresas es_ES
dc.subject Optimización es_ES
dc.subject Tecnologías de la información y comunicación es_ES
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04 es_ES
dc.subject.ocde https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 es_ES
dc.title Implementación de buenas prácticas para la mejora de la calidad de servicios del área de sistemas en Estudiolaw es_ES
dc.type info:eu-repo/semantics/bachelorThesis es_ES
dc.type.version info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni 41398748
renati.advisor.orcid https://orcid.org/0000-0003-3757-8220
renati.author.dni 42938748
renati.discipline 413596
renati.level https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type https://purl.org/pe-repo/renati/type#trabajoDeSuficienciaProfesional
thesis.degree.discipline Ingeniería es_ES
thesis.degree.grantor Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Ingeniería. Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas es_ES
thesis.degree.level Título Profesional es_ES
thesis.degree.name Ingeniero Empresarial y de Sistemas es_ES
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