Repositorio Institucional

Resumen

El presente trabajo de suficiencia profesional está orientado al sector logístico en telecomunicaciones, considera las actividades realizadas para la “Propuesta de mejora en los procesos operativos en el almacén”, donde consideramos la problemática dentro del Departamento de Logística y Almacén de la empresa Desysweb S.A.C. El trabajo realiza una propuesta dinámica, emplea herramientas para mejorar los procesos operativos del Departamento de Logística y Almacén, además, el impacto en otras áreas, las cuales se relacionan para mejora y satisfacción de los clientes, con el objeto principal de eliminar demoras y optimizar los tiempos en las atenciones. Se revisan las áreas de gestión logística, se identificaron los problemas más significativos los cuales nos llevaron a realizar un análisis causa raíz para enunciar propuestas de mejora continua en sus procesos, además, se consideró el Balance Scorecard teniendo en cuenta los objetivos de la empresa alineada a las políticas y valores corporativos. Finalmente se revisaron los procesos y procedimientos para la mejora del sistema de almacenaje, se proponen controles con indicadores de gestión para tomar decisiones con el propósito de incrementar su productividad, reducir los costos y eliminar gastos no contemplados en el presupuesto.