Repositorio Institucional

Resumen

Es por ello que el presente trabajo tiene como finalidad mejorar los procesos de asignación de carga laboral hacia los trabajadores de la empresa SEDAPAL, a través de la implementación de asignaciones automáticas soportadas en algoritmos que contemplen los distintos escenarios de distribución de carga dependiendo de la actividad comercial como toma de estado, distribución de recibos, distribución de comunicaciones, inspecciones y acciones persuasivas. De esta forma, se resuelve la demora en la asignación manual, reducción del riesgo de penalidades indicadas en la tabla de penalidades y gestionar el conocimiento de la distribución realiza por el supervisor.