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Resumen

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional (TSP) “Desarrollo e implementación del área de proyectos para la generación de valor en Sign Design S.A., Lima, Perú, 2018” tuvo como objetivo implementar un área de proyectos que sea responsable de las órdenes de trabajo, de los trámites, de los procedimientos y de los formatos necesarios en base a los requerimientos de los clientes de la empresa con el fin de generar valor. Hasta el año 2017, en la empresa Sign Design S.A. existían algunos factores que generaban problemas para la producción y entrega de productos a los clientes. Estos factores eran la doble toma de pedidos a un mismo cliente; los errores en la toma de pedidos a los clientes; el mayor tiempo de entrega de productos, debido a la falta de integración de comunicación entre las áreas Comercial, Operaciones y Diseño; y los retrasos en tiempos de respuesta a los clientes. Todos estos factores se generaban por la falta de organización estratégica en la empresa, por lo que se decidió implementar una nueva área de proyectos que permita integrar el trabajo de todas las áreas de la organización y, además, supervisar el correcto desarrollo de las órdenes de trabajo. La implementación del área de proyectos en el año 2018 generó mejoras significativas en la empresa, pues los costos de cada orden de trabajo disminuyeron en 27.14%, la capacidad utilizada de planta se incrementó en 2.94%, los costos de ventas disminuyeron en 24.99% y las ventas se incrementaron en 7.29%. Estos resultados permitieron mejorar la rentabilidad y la eficiencia de trabajo de la empresa. Finalmente, se demostró la generación de valor en la empresa, pues el ROE (15.83%) tuvo un valor superior al WACC (12.01%) de Sign Design S.A.