Naciendo de la necesidad insatisfecha del segmento se llegó a la conclusión que era necesario desarrollar un software que ayuda al área comercial a la toma de decisión mostrando de manera ejecutiva y operativa el Forecast Comercial o Previsión de Ventas. Por todo lo señalado, se plantea la siguiente interrogante de investigación, ¿de qué manera los sistemas de información influyen en la toma de decisiones en Telefónica Segmento Grandes Empresas Perú, 2016?