Análisis y propuesta de mejora de la comunicación externa del hospital Huaycán en época de pandemia, período marzo - agosto 2020

Pacheco López, Valeria Alexandra

Publicación:
Análisis y propuesta de mejora de la comunicación externa del hospital Huaycán en época de pandemia, período marzo - agosto 2020

dc.contributor.advisor	Absi Flores, Luis Miguel Adolfo
dc.contributor.author	Pacheco López, Valeria Alexandra
dc.date.accessioned	2022-08-05T02:27:24Z
dc.date.available	2022-08-05T02:27:24Z
dc.date.issued	2022
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo analizar la comunicación externa del hospital de Huaycán en época de pandemia, periodo marzo – agosto del 2020 y así establecer un plan de comunicación externa que permita optimizar la relación con el público objetivo. En ese sentido, el tipo de investigación fue descriptivo bajo un diseño no experimental-transversal, desarrollada a través de la entrevista al jefe de Comunicaciones e Imagen Institucional del hospital de Huaycán y un análisis de contenido de la organización durante los meses de marzo – agosto 2020. Luego de haber considerado los resultados obtenidos en el estudio realizado, se identificó que, durante la pandemia, el hospital presentó una regular comunicación externa con su público objetivo, ya que presentó deficiencias en el área, además de la falta de medios para la difusión de sus publicaciones y, el personal a cargo no se encontraba capacitado para afrontar una crisis, asimismo, las herramientas que utilizaron fueron la página web y la página de Facebook, las cuales evidenciaron un bajo número de publicaciones. Así mismo, el presente trabajo de investigación permitió concluir que, el hospital de Huaycán no desarrolló una óptima comunicación con los pacientes para lo cual se realizó un plan de comunicación externa que vaya de acuerdo a las deficiencias en el área de Comunicaciones e Imagen Institucional, donde las estrategias principales fueron realizar la gestión de medios y herramientas tecnológicas para el óptimo desarrollo de los objetivos del área, de igual modo llevar a cabo la actualización de la página de Facebook y la página web continuamente.	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14005/12632
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Repositorio Institucional - USIL	es_ES
dc.source	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.subject	Comunicación	es_ES
dc.subject	Plan de comunicación	es_ES
dc.subject	Comunicación interactiva	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.08.04
dc.title	Análisis y propuesta de mejora de la comunicación externa del hospital Huaycán en época de pandemia, período marzo - agosto 2020	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	43238749
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0002-0165-4298
renati.author.dni	76517306
renati.discipline	322026
renati.juror	Crawford Tirado, Livingston Jose
renati.juror	Bustamante Parodi, Sandra Libia
renati.juror	Absi Flores, Luis Miguel Adolfo
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Comunicaciones	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Comunicación. Carrera de Comunicaciones	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Comunicaciones	es_ES