Plan estratégico de la empresa Digital Comunicaciones SAC del área de atención al usuario
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Resumen
presente trabajo tiene por finalidad el desarrollo del Plan Estratégico para la empresa Digital Comunicaciones S.A.C. para el período 2018 - 2021, el mismo que representa una herramienta de gestión que busca establecer estrategias que permitan mejorar el funcionamiento de la empresa, incrementar las ventas y con ello mejorar las utilidades y el valor de la empresa. En el trabajo se realizará un análisis del sector de telecomunicaciones en el país, para luego hacer una evaluación a la empresa, con dicha información se procederá a construir las diferentes matrices, teniendo como resultado la formulación de estrategias que le corresponde aplicar a la empresa, y por último se seleccionará las estrategias más adecuadas, proyectando el impacto económico que estas puedan tener producto de la implementación.