Carrera de Administración de Empresas

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Esta colección contiene tesis y trabajos de investigación conducentes a la obtención de un Título Profesional de la Carrera de Administración de Empresas del Programa CPEL de la USIL. Prueba

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  • Artículo
    Gestión de la comunicación y el síndrome de Burnout en el personal de la dependencia de Cismid – FIC-UNI, Rímac - 2021
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Pumalaza Vila, Casia Gisela ; Ponce Yalico, Manuel Armando
    Las organizaciones latinoamericanas padecen de complicaciones en cuanto a la adecuada comunicación empresarial, la misma que genera conflictos, insatisfacción laboral, baja productividad e ineficiencia en las organizaciones (Bertolino, 2020), adicional a ellos la pandemia ha producido que la forma de comunicarnos cambie, y con el distanciamiento social nuevas formas de interacción han aparecido. El Centro Peruano-Japonés de Investigaciones Sísmicas y Mitigación de Desastres (CISMID) establecida por la Facultad de Ingeniería Civil (FIC), de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), es una institución que se encarga en investigar acerca de la Ingeniería Sísmica, no solamente en el Perú sino también en Latinoamérica y no ha sido ajeno a este efecto, y según la entidad se han detectado dificultades en la gestión de comunicación, las cuales generan desmotivación por parte de los colaboradores, incremento de la irritabilidad, falta de realización personal y perdida de interés al realizar las labores. El presente estudio tiene por objetivo determinar a relación entre la gestión de la comunicación y el síndrome de burnout en el personal de la dependencia de CISMID – FIC-UNI, Rímac – 2021 durante la pandemia, utilizando como tipo de investigación el enfoque cuantitativo además de ser correlacional y descriptivo. En cuanto a los instrumento, se utiliza la técnica de encuesta por medio de un cuestionario dividido en dos partes para cada una de las variables del estudio. En cuanto al desarrollo se presentan los resultados, así como el análisis de estos y se comprueban las hipótesis mediante el uso de la estadística.
  • Artículo
    Clima organizacional y satisfacción laboral del área de segmentos y experiencia al cliente del Scotiabank, 2021
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Alarcón Beraún, Karen Gisselle ; Laguna Cornejo, Sissi Hichell ; Flores Sotelo, Willian Sebastián
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo analizar la relación entre el clima organizacional y satisfacción laboral en el área de Segmentos y Experiencia al cliente del Scotiabank, 2021. En cuanto a la metodología, la investigación fue de enfoque cuantitativo, nivel correlacional y de diseño no experimental de tipo transeccional. La muestra estuvo conformada por 108 trabajadores excluyendo a los gerentes y jefes de la misma área. Se utilizó dos instrumentos para la recolección de datos. Para abordar la variable del clima organizacional, utilizamos el cuestionario propuesto por (Cortés & Leal, 2019), que consta de 16 preguntas; y para la variable satisfacción laboral empleamos el cuestionario desarrollado por (Marin & Placencia, 2017) que contiene 24 preguntas, cuyas alternativas de respuestas para ambos están en escala tipo Likert. Se concluye que existe fuerte relación entre el clima organizacional y la satisfacción laboral, con un Rho de Spearman = 0,826; teniendo suficiente evidencia estadística para rechazar la hipótesis nula. Es decir, mientras mejor sea el clima organizacional y la satisfacción laboral en la empresa, mayor será la productividad de los colaboradores, lo cual contribuirá al logro de los objetivos.
  • Artículo
    Informe de acciones comerciales para la marca Proyekgo en el año 2019-2021
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Areche León, Lizet ; Bocardo Gamarra, Richard Manuel
    El presente trabajo es un informe de las acciones comerciales aplicadas entre los años 2019 – 2022 en la empresa Proyekgo. Esto es con la finalidad de buscar mejorar nuestras operaciones tanto en el área de ventas como en toda la organización. Para llegar a la problemática principal, se utilizaron diferentes herramientas metodológicas cómo: Brainstorming, Entrevistas a profundidad, Ishikawa y Pareto. Esto nos llevó a identificar las causas que lo originaban, y a su vez, evaluar y proponer alternativas de acción que nos permitan dar una solución ante las deficiencias que se nos presentaba. Como en todo proyecto, un plan de acción está sujeto a objetivos que nos permitan analizar más adelante si nuestras estrategias cumplieron su propósito, en nuestro caso, planteamos 12 acciones que al analizar sus resultados pudimos observar una considerable mejora en nuestras acciones comerciales.
  • Artículo
    Comunicación organizacional interna y clima organizacional del área de producción en la empresa Esmeralda Corp, Lima 2021
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Lermo Gutierrez, Karin Laura ; Yarlequé Wong, Víctor
    El presente informe se desarrolló en el área de producción en la empresa Esmeralda Corp. para lo cual, primero se identificó el problema, ¿Existe relación entre la comunicación organizacional interna y el clima organizacional del área de producción en la empresa Esmeralda Corp, Lima 2021?, cuyo objetivo principal es determinar la relación entre la comunicación organizacional interna y el clima organizacional del área de producción en la empresa Esmeralda Corp, Lima 2021. Por lo tanto, se planteó una investigación con enfoque cuantitativo, con un alcance descriptivo correlacional no experimental. Tomando una muestra de 122 colaboradores del área de producción de la empresa Esmeralda Corp. Para los resultados se utilizó el cuestionario, para el procesamiento se usó un software de cálculo llamado Microsoft Excel versión 2019 y el programa estadístico y de estudio de mercado lamado SPSS versión 25; se pudo observar que la comunicación interna y clima organizacional tienen una relación positiva moderada (0.406), en este sentido se recomendó realizar una investigación exhaustiva acerca de la comunicación horizontal (acerca de cómo se desarrolla, si es por correo electrónico, redes sociales, WhatsApp o simplemente en una pizarra) a los colaboradores del área de producción. La organización debe tener en cuenta que la identificación institucional es fundamental para la comunicación de masas de los reglamentos institucionales; los colaboradores solicitan una comunicación fácil de entender a medida que pasa por múltiples niveles de departamentos y directamente para eludir un mensaje mal interpretado.
  • Artículo
    Motivación y clima organizacional en una empresa de textiles de la ciudad de Lima
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Mejía Eyzaguirre, Rosaura ; Sotelo López, María del Rosario ; Málaga Arce, Litta Yorka
    La presente tesis aborda uno de los problemas existentes en los diversos grupos económicos referente a los escenarios personales, profesionales y económicos que ofrecen las empresas a sus colaboradores y que se agudiza en el actual contexto sanitario. Dichos escenarios se asocian a la estimulación con la que cuenta el personal para el desarrollo de sus labores y por ende a la percepción que poseen sobre su ambiente laboral. Bajo ese contexto, se ha seleccionado a la empresa Textiles INVESA S.A.C Ate Vitarte para el desarrollo del presente estudio y se ha planteado la siguiente interrogante: ¿Existe relación entre la motivación y el clima organizacional en una empresa de textiles de la ciudad de Lima? Asimismo, se establece la hipótesis de que existe una relación positiva entre ambas variables. Por otro lado, el tipo de investigación es básico y descriptivo puesto que genera nuevo conocimiento y reseña los hechos de las variables de estudio. El diseño es no experimental, transversal y correlacional ya que observa el comportamiento de las variables en un contexto real y en un momento determinado. En lo que refiere a la población, la misma está compuesta por 33 trabajadores y se aplica el muestreo probabilístico. La técnica desarrollada es la encuesta, el instrumento aplicado es el cuestionario y el análisis de datos considera el programa estadístico STATA. El estudio demuestra que existe relación significativa y positiva entre la motivación y el clima organizacional; por ello, se proponen acciones estratégicas a implementar por la empresa para lograr eficiencia y eficacia en el desarrollo de sus labores, considerando al talento humano y al clima organizacional como ejes fundamentales para la obtención sostenida de los objetivos empresariales trazados.