Examinando por Materia "Técnica administrativa"
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- PublicaciónAcceso abiertoDiseño de un sistema de gestión de calidad en el manejo integral de residuos de una empresa medioambiental(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Linares Guerrero, Felicita Carmiña; Vásquez Neyra, Jessika MilagrosEl presente Trabajo de Suficiencia Profesional propone como objetivo principal lograr el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para el manejo integral de residuos en la empresa Megapack Trading SAC, a fin de obtener la Certificación de Calidad para mejorar la capacidad de competir a través de las Licitaciones y evitar la pérdida de oportunidades de negocio por falta de la Certificación. El trabajo se desarrolló sobre la sede de Cajamarca en el servicio de Manejo Integral de Residuos que brinda esta operación a los clientes de esta zona. Para identificar el problema del presente proyecto, analizar el entorno y desarrollar la solución planteada se trabajó durante 6 meses, periodo donde se contó con el apoyo de profesionales como de un Ingeniero Ambiental y un Ingeniero Mecánico que contribuyeron en el logro del objetivo. La metodología utilizada está fundamentada en la Norma Internacional ISO 9001:2015 – “Sistema de Gestión de Calidad” y su estructura basada en las etapas de Planificar, Hacer, Verificar, Actuar (PHVA), herramienta que ayuda en la mejora continua a las organizaciones. El presente proyecto permite lograr el objetivo de diseñar el Sistema de Gestión de Calidad para Megapack Trading SAC, como también lograr estandarizar los procedimientos que permitirán desarrollar las actividades al personal operativo teniendo en cuenta los aspectos técnicos, lineamientos generales y administrativos durante el servicio de manejo integral de residuos; establecer el programa de mantenimiento preventivo para vehículos y el programa de calibración de equipos que permitirá contar con información actualizada acerca del estado de los vehículos y equipos, además de establecer actividades de auditoria interna y acciones correctivas en el manejo integral de residuos.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión por procesos dentro de la División de Informática de la PNP(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Vallejo La Torre, Gustavo Gerardo; Torres Valenzuela, José WilliamEn el presente trabajo de suficiencia profesional desarrolla la experiencia profesional realizada dentro del Departamento de Administración de Centro de Datos (DEPACD) de la División de Informática (DIVINF) de la Dirección de Tecnología de la Información y Comunicaciones (DIRTIC) de la Policía Nacional del Perú (PNP). La experiencia profesional está relacionada con la implementación de una gestión por procesos dentro del Departamento de Administración de Centro de Datos (DEPACD), en la cual se realizaban la gestión sin el uso de una documentación, con lo cual se tenía un ineficaz uso de los recursos y variaba los tiempos de entrega de los productos. La experiencia profesional desarrolla un proyecto en la que participe en toda la definición de la metodología de gestión por procesos y su respectiva documentación de procesos críticos, para que, de esta manera, los procesos sean predecibles y se realice un eficiente uso de los recursos. Antes del inicio del proyecto, la División de Administración de Centro de Computo (DIADCECO) fue renombrada a Departamento de Administración de Centro de Datos (DEPACD). DIADCECO es el nombre que aparece en el requerimiento.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de las herramientas Lean Manufacturing para la gestión de un almacén frigorífico de un operador logístico(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Herrera Condor, Carla Jannet; Idiaquez Poma, Katherine Joseline; Zelada García, Gianni MichaelEl presente trabajo de investigación se ha elaborado en base a un Operador Logístico, donde se ha estudiado el proceso de almacenaje en perecederos de una cuenta cuyos productos son del rubro alimenticios. La actividad de almacenaje para esta cuenta no se rige bajos los criterios pertinentes, muy por el contrario se realizan de manera empírica basándose en la experiencia de los trabajadores. Es así como se afecta la cadena total ya que los tiempos de realización de las actividades se incrementan innecesariamente por no contar con una adecuada gestión de inventarios, lo que se ve reflejado en un costo de mano de obra elevado. El objetivo principal de esta investigación es determinar el incremento que se genera en la eficiencia de la gestión del almacén frigorífico de este operador logístico tras la implementación de las herramientas Lean Manufacturing, lo cual se verá reflejado en la reducción de costos de mano de obra y tiempos de espera a causa de las mudas. Esta investigación permitirá visualizar los grandes resultados que se pueden obtener tras la adopción de un buen hábito de la metodología Lean Manufacturing en los procesos rutinarios de la operación.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de una arquitectura tecnológica Cloud para servicios de TI de la empresa grupo AJE(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Acosta Gamarra, Richard Johnny; Egües Martínez, MoisésEl presente trabajo tiene por objetivo implementar una arquitectura tecnológica Cloud que permita optimizar los tiempos de respuesta de los procesos críticos de la empresa Grupo AJE, a través de una solución de infraestructura acorde a las nuevas tendencias tecnológicas. El proyecto fue realizado ante el rápido crecimiento de la organización y los constantes reclamos de las diferentes operaciones a nivel global, que reportaban demoras en los procesos críticos y generación de reportes consolidados de las diferentes áreas locales y corporativas. El área corporativa de TI dentro de sus funciones identificó que la infraestructura tecnológica había llegado a la obsolescencia con el vencimientos de los contratos de arrendamiento de infraestructura tecnológica de los 4 centros de datos ubicados en diferentes regiones estratégicas, el área de infraestructura de TI tuvo la tarea de evaluar la mejor opción para la renovación tecnológica, un momento crítico porque tenía que tomar en cuenta que al seguir teniendo una tecnología obsoleta subía los costos de operación e implicaba estar en desventaja ante los rivales o competidores que si están modernizándose, obteniendo mayor productividad y siendo más rentables. Es así que para dar respuesta a los requerimientos de competitividad de la empresa y mejorar los tiempos de ejecución en los procesos principales del negocio, decidió que la mejor opción sería la centralización de toda la infraestructura tecnológica en un solo centro de datos ubicado en una de las empresas más grandes proveedoras de servicios Cloud, El área de infraestructura tuvo una ardua tarea de evaluación para elegir la mejor opción, considerando todos los aspectos actuales y servicios que tenía la empresa. Con la centralización de la infraestructura e información se ha conseguido brindar un mejor servicio a todo el grupo AJE, ha incrementado la capacidad tecnológica, ha mejorado la seguridad y disponibilidad de los recursos de infraestructura, se ha optimizado los procesos de respaldo y lo más importante se ha disminuido los tiempos de ejecución de todos los procesos de las diferentes áreas de la compañía, también se ha logrado obtener un ahorro anual en gastos de infraestructura y operaciones.
- PublicaciónAcceso abiertoMejorar la eficiencia de procesos para obtener la aprobación y el desarrollo de proyectos de construcción de un grifo de la empresa grifo San Ignacio 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Calvo Guzman, Aziyade Linda; Marino Jiménez, MauroEl presente trabajo de investigación tiene como finalidad mejorar la eficiencia de los procesos internos y la productividad. En el primer capítulo se mencionará los datos generales de grifo San Ignacio. Se colocará información de la empresa como una breve reseña, tamaño de la empresa, giro de la empresa, organigrama, misión, visión y productos que brinda a sus clientes. En el segundo capítulo se incluye el área donde se presenta la problemática, la formulación del problema, objetivos generales, objetivos específicos, alcances y limitaciones del trabajo. En el tercer capítulo se brinda antecedentes nacionales e internacionales con el objetivo de brindar mayor información sobre otras teorías que ayudarán a realizar la propuesta de mejora. En el cuarto capítulo se presentarán 2 alternativas de solución y se analiza cada una para lograr identificar las ventajas y desventajas de cada opción con el objetivo de seleccionar la mejor alternativa que brinde solución a la problemática. En el quinto capítulo se implementará la propuesta, brindando un cronograma de ejecución y el presupuesto que se necesitará para dicha propuesta. Finaliza el trabajo de investigación con las conclusiones y recomendaciones que se brinda para la implementación de la alternativa de solución.
- PublicaciónAcceso abiertoModelo de logística inversa bajo la metodología Scor para reducir el tiempo del flujo de una empresa agroquímica(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Chávez Escudero, Marisol Melissa; Cosme Pecho, Renzon DanielLa presente tesis busca desarrollar un modelo de logística inversa para una empresa de productos agroquímicos de Lima, enfocado en la recolección y recuperación de productos desde el punto de ventas hasta la fábrica. Su objetivo es conseguir la disminución del tiempo total del flujo lo que repercutirá en la mejora del nivel del servicio y la reducción de capital de trabajo inmovilizado. Se calcula el tiempo del flujo actual utilizando el método PERT que toma en cuenta tres posibles escenarios: uno optimista, uno más probable y uno pesimista. El tiempo obtenido es de 250 días con una probabilidad del 70%. Para el desarrollo de la propuesta de mejora, se utilizará el modelo SCOR (Supply Chain Operations Reference). Este permitirá realizar el diagnóstico del flujo actual, caracterizando sus procesos y brindando referencias para la formulación de métricas y mejores prácticas para alcanzar la mejor performance. Finalmente, se realiza por segunda vez el método PERT con los valores que se esperan obtener si se implementa el nuevo modelo de logística inversa. El tiempo esperado del nuevo flujo es de 63 días con 71% de probabilidad, lo que representaría una reducción del 75% del tiempo inicial.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de implementación de sistema administrativo para optimizar el trámite documentario en la unidad de asuntos financieros de Promperú - 2019(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Santander Bartra, Erick Alexander; Cabrejos Choy, José WalterEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene como objetivo principal implementar un sistema que ayude a optimizar el trámite documentario en la Unidad de Asuntos Financieros conocido como UAFI de la entidad pública Promperú. Asimismo, este trabajo revela el problema que existe en el flujo de documentación de expedientes de pago que ingresa a la unidad, en donde se evidencian los cuellos de botella que originan un retraso en el pago a proveedores. Estos son ocasionados por el retraso de documentos que no se remiten a tiempo, como: comprobantes de pago, órdenes de compra y servicio e informes de conformidad. Este último documento genera el mayor retraso para el pago de un expediente, ya que este es de vital importancia para realizar el pago al proveedor porque la conformidad viene a ser el visto bueno que otorga el área usuaria a la provisión y prestación correcta de un bien o servicio. Para tener una idea más clara del presente trabajo abarcaremos un periodo de cuatro años de las cuentas por pagar a proveedores, desde el año 2015 a 2018 y se realizará un análisis haciendo uso de ratios financieros. Se calculará el ratio promedio de pago a proveedores para que nos ayude a determinar cuántos días se demora la entidad en realizar el pago a proveedores y qué factores son los que causan el incremento en el periodo de pago. Finalmente, para dar solución al problema, se propuso y evaluó dos alternativas de solución: Implementación de sistema Balanced Scorecard y la implementación del sistema de Gestión por Procesos. Ambos sistemas nos brindan resultados óptimos, pero en análisis beneficio – costo, se optó por elegir el sistema de Gestión por Procesos. Se escogió por ser el que brindará mayores beneficios a la entidad y por constituir uno de los pilares fundamentales para la modernización de la gestión pública en el país.