Examinando por Materia "Sistema informático"
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- PublicaciónAcceso abiertoAplicación del programa BCPVTX01 para elevar el nivel de servicio en una entidad bancaria(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Dolorier Pino, Piero Alexandre; Rios Piñan, Darlyn Brigitte; Tena de Sebastián, Cecilia MarínEl presente proyecto de tesis consiste en desarrollar e implementar el programa BCPVTX01 y optimizaciones adicionales en el proceso de autorizaciones de compras con tarjetas de débito realizadas mediante una máquina POS (Point of Sale) para una institución financiera en el distrito de Chorrillos ya que la cantidad de reclamos se elevó exponencialmente debido a que se presenta un inconveniente en el proceso de compra ya que existen cobros duplicados o truncos perjudicando directamente al cliente; además de recurrir en elevados gastos para la empresa y una baja reputación. La finalidad de la implementación es elevar el nivel de servicio brindado hacia los clientes de esta entidad evitando los casos de duplicados o truncos; además, tener en cuenta el optimizar los tiempos de atención a los reclamos y el esfuerzo humano en la solución de los mismos. Se concluye que al término de la implementación y realizando el monitoreo respectivo en conjunto con las áreas involucradas en base a la cantidad de reclamos y tiempo sobre el área impactado de Servicios al Cliente, se observa una disminución significativa respecto a la insatisfacción, recursos humanos y tiempo.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión en la implementación de un sistema CRM para mejorar la relación con clientes en una empresa de telecomunicaciones(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Campos Torres, Anet Soledad; Tena de Sebastián, Cecilia MarínEl proyecto al cual hace referencia este plan de trabajo, consiste en la gestión de la implementación de un sistema de Gestión de Clientes CRM (Customer Relationship Management-CRM), para la empresa E-Business Distribution Perú S.A. (EBD PERU). El rol desempeñado por el estudiante en el presente proyecto fue el de jefe de proyecto, el cual consta en la gestión optima, de todos los recursos necesarios para la ejecución de la implementación del sistema CRM, siguiendo la guía de los fundamentos para la Dirección de Proyectos (Guía del PMBOK). Este proyecto surgió, a raíz de la necesidad de la empresa EBD PERU de poder contar con un sistema informático, que le permita administrar de una manera unificada, eficiente y fácil la información, para que pueda tener una mejor gestión con sus clientes. Así mismo, permitió a la gerencia comercial, hacer un mejor seguimiento, al rendimiento del logro de sus objetivos de las cuotas de ventas, por cada uno de sus representantes de ventas; logrando de esta manera cumplir con los objetivos estratégicos de la empresa. Una de las conclusiones alcanzadas es que siendo el CRM un sistema en el cual se registra toda la información de las actividades del cliente en una única base de datos; nos permite hacer un seguimiento continuo y ordenado a los clientes, que conlleva a brindar un servicio más personalizado y enfocado en la satisfacción del cliente y en base a ellos, poder crear campañas segmentadas de marketing personalizado.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la plataforma IBM Infosphere Information Server para mejorar la integración de datos en seguros generales(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Chipana Chavez, Jorge Luis; Salcedo Huarcaya, Marco AntonioEl presente trabajo tiene por objetivo la implementación de la plataforma IBM Infosphere Information Server para unificar la arquitectura de integración de datos de la empresa Seguros Generales, Lima, 2017. El proyecto de implementación de la plataforma de integración de datos de IBM en la empresa Seguros Generales consistió en el dimensionamiento de recursos de hardware y software, diseño de arquitectura de integración de datos, definición de lineamientos y plantillas de componentes de integración de datos y transferencia de conocimientos en administración de la plataforma para el soporte y operatividad. Con ello, se logró entregar al cliente una plataforma robusta y escalable, que permite perfilar, transformar y gobernar datos estructurados y no estructurados. Además, aprovechar la funcionalidad de procesamiento paralelo capaz de procesar grandes volúmenes de datos.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de redes de datos para entidades públicas del sector educación(Universidad San Ignacio de Loyola, 2014) Benavides Loli, Mauricio Gonzalo; Luna Victoria León, Gustavo AdolfoEl presente trabajo de investigación tiene como propósito explicar y sustentar la implementación de redes de datos mixtas para entidades públicas del sector educación, con el objetivo de mejorar la calidad educativa ofrecida. La solución implementada responde a la instalación de redes de datos, que permitan cubrir las necesidades de conectividad de la comunidad educativa de diferentes entidades públicas, para mejorar la calidad de enseñanza y facilitar material e información a los usuarios (alumnos y profesores) de manera rápida y eficaz. Esto a partir de diferentes estudios y evaluaciones donde se hace evidente las deficiencias en la enseñanza a nivel internacional que tiene nuestro sistema educativo.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de un ERP para la automatización del proceso logístico en una empresa de servicios técnicos(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Bardales Rodríguez, Argenis Raúl; Galarza Salguero, Maria Del Carmen; Zerpa Zerpa, Luis JonathanEsta tesis busca automatizar los procesos logísticos de una empresa de servicios técnicos, tales como compra, venta de repuestos, servicio al cliente, almacenamiento y gestión de inventario; todo ello a través de la implementación de un ERP llamado SAP Business One.Esta implementación ayudará a integrar la información y podrá ser más accesible a cada trabajador, dependiendo de su perfil contemplará ciertos accesos, de esta manera ya no dependerán de una persona a cargo para que les brinden la información como lo que sucede en la actualidad. Se calcula que la implementación del ERP SAP Business One tendrá un tiempo de duración de seis meses aproximadamente, esto debido a que se utilizará la metodología ASAP, la cual nos permitirá realizarlo en un menor tiempo, presentando blue prints, acordados previamente con el dueño de la empresa de Servicios técnicos. El objetivo de la tesis es determinar cuánto mejoran los procesos logísticos de la empresa de servicios técnicos, cuento tiempo se ahorran en los procesos logísticos, qué tan importante es el uso del módulo Oportunidades o CRM (Customer Relationship Management), cuánto mejora el control del inventario de repuestos y accesorios, cuánto se reduce los errores del margen de utilidad de los servicios, en cuanto disminuye el tiempo de creación de reportes para pagos a técnicos, y cómo podríamos conocer el número de atenciones distribuidas por técnicos para una eficiente atención del servicio en un menor tiempo. Se van a analizar los nuevos tiempos de respuesta con la implementación de SAP puesta en marcha versus el tiempo empleado con respecto a como se venía trabajando. Luego de la fase de curva de aprendizaje en donde se consideran las capacitaciones, se procederá a medir los indicadores que generan ingresos y egresos a la empresa, conocer el límite de descuentos para obtener un adecuado margen de utilidad, fomentando mayor ingreso, disminuyendo perdidas económicas a la empresa, y fomentando mayor confianza a los clientes cumpliendo las visitas agendadas y generando cotizaciones acordes al tipo de servicio.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de un Pms para mejorar la gestión de empresas del sector hotelero(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Norabuena Aranda, Carlos Alberto; Castro Burgos, Silvia RosaEl emprendimiento consistió en el diseño y desarrollo de un software PMS denominado “XAFIRO, Sistema de Gestión Hotelera”. Y fue implementado en diez establecimientos hoteleros ubicados en los departamentos de Arequipa, Lima, Trujillo, Amazonas y Tumbes. Todos estos establecimientos tenían una gestión orientada a procesos manuales. Los resultados demostraron un ahorro de tiempo de hasta un 80% en los procesos de reservas, cierre de caja y gestión de inventarios. Además, por primera vez los administradores disponían de indicadores de gestión de sus áreas principales. El documento consta de ocho capítulos: Generalidades de la Empresa (capitulo dos), Planteamiento del problema (capítulo tres), Marco teórico (capítulo cuatro), Desarrollo del proyecto (capítulo cinco), Análisis de Resultados (capítulo seis), Conclusiones (capítulo siete) y Recomendaciones (capítulo ocho).
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de un sistema informático para automatizar el proceso de gestión de ocurrencias en Isosystem Perú(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Sáenz Fuentes, Carmen Cyntia; Tacuche Mesía, Jorge Luis; Barreda Ramírez, Ángela TeresaEn la presente tesis se expone cómo el desarrollo de un sistema web in-house mejorará el proceso de gestión de ocurrencias, al momento de gestionar un incidente o problema en el producto ofrecido, disminuir los tiempos de atención y reducir las penalidades generadas ante la inadecuada gestión del proceso en la empresa Isosystem Perú. Para esta investigación de mejora del proceso a partir del desarrollo del sistema web, se toma en consideración el uso de los recursos (horas/hombre) que se encuentran asignados en el área de Proyectos y Sistemas de la empresa Isosystem Perú. Asimismo, la disposición del jefe del área mencionada quien cuenta con la experiencia y el conocimiento necesario sobre los casos que detecta en los diferentes clientes que la empresa tiene en su cartera.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de un sistema web de reserva de paquetes de viaje de American Reps(Universidad San Ignacio de Loyola, 2016) Martínez Landa, Carlos Alberto; Soto Soto, LuisEl presente trabajo tiene como objetivo la implantación de un sistema de reservas de paquetes de viaje, el cual será utilizado como parte del sistema principal perteneciente a American Reps (Mayorista en la venta de paquetes de viaje). El sistema permitirá a las agencias de viaje a tomar la mejor decisión en la compra de paquetes de viaje en el menor tiempo posible y con los mejores precios, para posteriormente ser ofrecidos a los clientes y darle toda la información necesaria para que pueda evaluar las tarifas disponibles acorde con sus necesidades. Dicho sistema utiliza una tecnología nueva y ágil que nos permitirá personalizar ciertos aspectos en la distribución de datos para que la gestión del proceso de reservas sea lo más cómodo posible para el usuario, es decir, en la búsqueda, elección, emisión del file, voucher de pago respectivo y como ultimo los reportes de reservas efectuadas.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de una herramienta tecnológica para la mejora del servicio de mesa de ayuda - Canvia 2019(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Arellano Puente, Joel Antonio; Chumpitaz Miranda, JanetEn los últimos años, los proveedores de servicios han venido luchando contra un creciente volumen de atenciones por parte de sus usuarios. En un mercado en donde los clientes buscan hacer más con menos recursos, los proveedores se ven obligados a brindar un servicio eficiente y de calidad, ante ello, los Chatbots como aplicaciones de inteligencia artificial que pueden imitar conversaciones con usuarios y ser usados desde una página web o aplicación móvil demuestran ser una excelente iniciativa para hacer frente a este reto. La empresa CANVIA, tiene a su cargo el área de mesa de ayuda, la cual brinda el servicio de soporte nivel 1 y nivel 2 a través del canal telefónico, correo, web y presencial. El alto número de atenciones, generaba congestión del canal telefónico, prolongando el tiempo de respuesta de las atenciones, ocasionando llamadas abandonadas y evidenciando una notoria insatisfacción por parte de los usuarios del servicio de mesa de ayuda. La mayoría de estas atenciones respondían a requerimientos, incidentes y/o consultas frecuentes, las cuales podían ser auto atendidas para que le personal del servicio pueda invertir el tiempo en actividades de mayor valor para el negocio. Al existir una herramienta tecnológica en el mercado capaz de reducir tiempos de atención, generar eficiencias operativas, mejorar de la experiencia del usuario y por ende la satisfacción del servicio, la gerencia siendo consciente de la continua carrera con la competencia, y de la necesidad de mejorar el servicio, brindó el total apoyo para llevar adelante la iniciativa dadas las ventajas que representaba. Palabras clave: Chatbot, Eficiencia y Satisfacción del Servicio.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación del espacio colaborativo para proyectos informáticos de punto de venta en Inkafarma(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Rebatta Zavala, Julio César; Alcántara Gavidia, Luis AlbertoEn el presente trabajo, veremos el proceso de implementación de mejoras en el sistema de punto de venta de la empresa Eckerd Perú; logrando que el mismo responda rápidamente a los cambios del mercado y generando resultados óptimos que ayuden a la empresa a lograr sus objetivos. Para llegar a esto se tuvo que realizar varios cambios; primero a nivel de modo de trabajo del equipo de desarrollo -pasando de una metodología de desarrollo en cascada al uso de marco de trabajo ágil-; segundo la automatización y cambio en el proceso de registro y priorización de requerimientos, realizando un detallado seguimiento de estos mediante KPI’s para ver si los objetivos esperados eran cumplidos, finalmente en este proceso también se involucró a todos los dependientes de botica, denominados en adelante “usuarios finales”, para diseñar las mejoras de manera correcta.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación del nuevo sistema TEDEF para el procesamiento de tramas en la Positiva Seguros(Universidad San Ignacio de Loyola, 2016) Ydrogo Carhuajulca, Juan Carlos; Silva Ubaldo, LizardoLa presente tesis describe una solución a un problema que se presenta en La Positiva Seguros, con respecto al pago de facturas a las Clínicas que prestan servicios de salud a sus asegurados. La Positiva recibe las facturas mediante tramas TEDEF (Transacción Electrónica de Datos Estandarizados de Facturación) las cuales contienen información de las atenciones de sus asegurados en las Clínicas. Estas tramas están reguladas por SUSALUD (Superintendencia Nacional de Salud) y son enviadas a la Positiva vía correo electrónico, las cuales son las entradas al proceso de recepción y liquidación de las mismas. El problema radica en el retraso que actualmente existe con el pago de las facturas a las Clínicas, por los siguientes motivos: el sistema actual carece de una interfaz automática, ausencia de controles y por último SUSALUD ha emitido una nueva resolución donde se exige una nueva estructura específica para el envío de tramas. Dada la situación descrita se ha visto conveniente implementar un nuevo sistema que soporte el registro de tramas, con la finalidad de lograr el ingreso de información correcta y oportuna, reduciendo errores, tiempo y beneficiando a las Clínicas, asegurados y usuarios internos.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación del sistema de cálculo del pago de comisiones fijas para multiproductos para Telefónica del Perú(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Ponce León, Edwin; Ugarte Gómez, José LuisEste proyecto tiene como finalidad brindar a la empresa Telefónica del Perú, un sistema que sea capaz de poder parametrizar cualquier tipo de regla de negocio con la información que se tiene de las altas de los nuevos servicios, así como permutar entre los productos y subtipos de ellos, la posibilidad de tener más combinaciones y aperturas de nuevos tipos de parametrizaciones con nuevas funcionalidad en el menor tiempo posible considerando una información fidedigna y oportuna.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación del sistema de gestión de ventas e inventario para empresa comercializadora de bebidas(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Guzmán Oki, Giancarlo Jesús; Tena de Sebastián, Cecilia MarínEste trabajo se ha enfocado en el desarrollo de todo el sistema integrado de gestión de ventas e inventario para una distribuidora de bebidas ubicada en el departamento de Loreto, que a su vez presenta diferentes casuísticas que incrementan la complejidad del problema, como por ejemplo la baja velocidad en la conexión a internet, los problemas de luz y de clima que afronta la selva de nuestro país y la integración con sistemas de terceros (en este caso la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria) para el proceso de Facturación electrónica.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación y mejora continua del servicio de Telefonía IP con Asterisk(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Castro Cárdenas, Víctor Martín; Soto Soto, LuisEl presente proyecto trata acerca de la Telefonía IP y cómo dicha solución tecnológica fue aplicada y adaptada en la Universidad ESAN. Ante el crecimiento inevitable de la institución - debido a que pasó de ser una escuela de posgrado y universidad – en infraestructura de edificaciones, infraestructura tecnológica y recurso humano, había que buscar soluciones que permitan soportar el entorno actual y futuro. El área de Jefatura de Tecnologías de la Información (TI), identificó que la red telefónica convencional no se encontraba preparada para soportar el crecimiento, el nivel de disponibilidad de servicio se reducía y lo costoso que resultaría potenciarla. Se seleccionó una solución de Telefonía IP con una Central Asterisk (plataforma de código abierto) con la premisa de ir acorde a las tendencias tecnológicas, aprovechando sus ventajas funcionales y costo-beneficio, y fuera adaptable a las necesidades requeridas. En la primera etapa del proyecto, iniciada en el segundo trimestre del año 2010, se orientó a implementar una solución híbrida entre la telefonía IP (Central principal) y la telefonía análoga o convencional (Central Secundaria), además de ir agregando algunas funcionalidades y beneficios de la nueva tecnología. En la segunda etapa del proyecto se enfocó en tener una solución pura, es decir, solo telefonía IP, con el propósito de explotar las funcionalidades y beneficios, mejorar la disponibilidad del servicio y la experiencia de nuestros clientes y usuarios.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementar chatbot basado en inteligencia artificial para la gestión de requerimientos e incidentes en una empresa de seguros(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Estrada Cutimbo, Liliana; Salcedo Huarcaya, Marco AntonioEl presente trabajo de investigación está orientado en Implementar de Chatbot basado en Inteligencia artificial para la gestión de requerimientos e incidentes en una Empresa Seguros, donde se aplicará en el área de mesa de ayuda para brindar un mejor servicio de calidad, automatizando tiempos. En la actualidad existen varias creaciones en chatbot que permiten automatizar procesos recurrentes, permitiendo disminuir los tiempos de respuestas de una actividad, asegurar la disponibilidad del servicio y/u omitir el servicio de un personal. En el área de mesa de ayuda de la Empresa de seguros se ha identificado retrasos de atenciones en las solicitudes de requerimientos e incidentes, generando un mal servicio de calidad.
- PublicaciónAcceso abiertoInforme de trabajo profesional implantación de “SAP R/3 bajo metodología ASAP y PMI en Aceros Arequipa”(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Sarmiento Narro, Raúl Martín; Choy Alvincula, Luis BenjaminEl presente proyecto tuvo como finalidad la implantación de un ERP (Enterprise Resource Planning o planificación de recursos empresariales), llamado R/3 el cual pertenece a SAP, que es una empresa multinacional alemana dedicada al diseño de productos informáticos, de gestión empresarial. El sistema se implanta, no se desarrolla. El sistema R/3 de SAP, consta de varios módulos y contiene las mejores prácticas del mundo, con respecto a sistemas de logística, inventario, contabilidad, manejo de las compras empresariales, incluso un módulo de importaciones. Con la implantación de la herramienta se espera disminuir el riesgo operativo, maximizar la rentabilidad del área de finanzas y tener inventarios al día para su equipo de ventas. Así mismo se posicionará como una empresa de la nueva era digital. El proyecto tuvo una duración de 12 meses en la ciudad del Callao, participando un equipo virtual y presencial, aplicando la metodología de implantación recomendada por el fabricante, llamada ASAP con el reto de utilizar el estándar del PMBOK para la gestión del proyecto.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora de redes corporativas para optimización de servicios Core utilizando infraestructura Cisco en empresa distribuidora de gas natural(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Vásquez Reyes, Eduardo Ángel; Fajardo Castro, Jimy RobertEl presente trabajo tiene por objetivo obtener una única plataforma de gestión para las redes existentes en la Empresa en estudio, esto gracias a la implementación de una red una fibra oscura propia que permitirá la conexión entre todas las sedes de la región Ica con la ciudad de Lima. La empresa en estudio Contugas está en plena expansión en la región Ica lo que lleva inicialmente a instalar centros operacionales que controlan la distribución del gas natural en cada localidad y posteriormente oficinas administrativas. Este crecimiento va de la mano con la necesidad de conectarse inicialmente a Internet para acceso a servicios como correo electrónico y a sistemas internos como el servidor de archivos o al sistema comercial. Lo cual genera la puesta en servicio de enlaces de Internet y datos con operadores locales y terceros. Durante este proceso de crecimiento surge una empresa de comunicaciones llamada Fiberlux, que se encuentra en pleno proceso de expansión a nivel nacional la cual se vuelve un aliado estratégico de Contugas para los temas de redes y comunicaciones. Esta alianza se ejecuta en el marco de un contrato de usufructo entre ambas empresas por un periodo de 30 años, que es el tiempo otorgado por el Estado Peruano a la empresa para distribuir y comercializar el gas natural en la región Ica.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora del proceso de pago de la deuda externa en la DGETP del Ministerio de Economía y Finanzas(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Flores Araujo, Juan Antonio; Salcedo Huarcaya, Marco AntonioEl presente trabajo de suficiencia profesional tiene por objetivo mejorar los procesos que intervienen en el proceso de pago de la deuda pública externa para aumentar la eficiencia de la Dirección General de Endeudamiento y Tesoro Público del Ministerio de Economía y Finanzas, durante el periodo del 2015 - 2017. Se ha decidido mejorar, y/o crear nuevos procesos para mejorar el pago del servicio de la deuda pública externa. Estos cambios también van a modificar sistemas existentes y la creación de un nuevo módulo para la DOT ya que su trabajo lo realizaba manualmente mediante papeles y hojas Excel. En base al problema definido se plantea la siguiente pregunta ¿Qué tanto afectó la eficiencia de la Dirección General de Endeudamiento y Tesoro (DGETP) los cambios a los procesos que intervienen en el proceso del pago de la deuda pública externa del Perú a partir del año 2015?.
- PublicaciónAcceso abiertoOptimización de la infraestructura tecnológica de continuidad de negocios para la aplicación Pivotal en Rimac Seguros(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Prieto Serrato, Luis Alberto; Tinoco León, AbilioEn el presente documento se describe el plan de trabajo que se llevó a cabo en la empresa Rímac Seguros y cuyo objetivo fue disminuir los tiempos involucrados en el proceso de habilitación de contingencia de una aplicación que es utilizada por el área de Central de Emergencias y que tiene por nombre Pivotal. Dentro del plan se contempló un análisis de la infraestructura actual y de los procesos de usuarios y desencadenó en la optimización del componente de base de datos de la aplicación. La mejora conseguida se resume en la optimización de la infraestructura de continuidad de negocios a través de una tecnología robusta de recuperación ante desastres para base de datos y que permite habilitar el ambiente de contingencia en un tiempo promedio de 30 minutos superando las 4 horas que tuvo inicialmente el cliente.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de automatización del proceso de búsqueda de objetos perdidos para mejorar la atención al estudiante en universidad privada(Universidad San Ignacio de Loyola, 2018) Peralta Quintana, Claudia Verónica; Tena de Sebastián, Cecilia MarínEl presente trabajo de investigación titulado “Propuesta de Automatización del Proceso de Objetos Perdidos para Mejorar la Atención al Estudiante en Universidad Privada”, este trabajo examina la problemática acerca de la recuperación de objetos perdidos, desde el punto de vista del usuario, cuya finalidad es proponer oportunidades de mejora en el proceso de búsqueda y de objetos perdidos de la supervisión y cooperar con la mejora de la atención al alumno. Se llevó a cabo con la finalidad de proponer el desarrollo de un programa informático o plug-in dentro de la web INFOSIL, buscando la mejora de una de las principales tareas del Área de Atención al Alumno de USIL, basada en el análisis de los eventos de perdida de objetos reportados contrastados con el número de objetos recuperados; se plantea la automatización de los proceso de búsqueda y recuperación que genere una base de información sólida y accesible a los usuarios, brindando una adecuada organización y ágil recuperación de los objetos perdidos; por parte del personal a cargo que tengan a disposición información, generada por el sistema web, para generar reportes e informes con estadísticos. Para la realización del proyecto de una forma estructurada, se hará uso de la metodología de Business Process Mangement (BPM) con el fin principal de mejorar el proceso actual de Búsqueda de Objetos Perdidos. Así mismo el documento presenta los requisitos funcionales y no funcionales del sistema. De los resultados obtenidos se concluye que la automatización del proceso de búsqueda permite contribuir con la mejora de la atención al alumno; por tanto, se recomienda su implementación del plug-in en la web Infosil pues no ocasiona una inversión adicional.