Examinando por Tema "Empresas de servicios"
  • Artículo
    Diseño de procesos operativos del departamento de servicio para mejorar el funcionamiento de una empresa representante de tiempo compartido
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2012) Sipán Reategui, Liliana
    Es indispensable que una empresa de servicio cuente con un correcto diseño de los procesos de operación para brindar un servicio de calidad a sus clientes de manera eficiente. En el presente trabajo se muestra el departamento de servicio de la empresa MVC, cuyas ejecutivas ayudan a los propietarios a utilizan los beneficios del programa de tiempo compartido que adquirieron. Este departamento tiene metas establecidas, las cuales no se pueden cumplir al no contar con los procesos de operaciones adecuados, lo cual impide que se logre la satisfacción de los propietarios con respecto al uso del tiempo compartido. En este análisis se utiliza la tabla FMEA para poder encontrar los modos de falla de los procesos y encontrar soluciones a estas, a fin de poder disminuir el impacto negativo que pueden generar sobre el desempeño de la operación del departamento de servicio.
  • Artículo
    Implementación de negocio de servicio de belleza móvil “Beauty móvil”
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Alvarez Zuñiga, Carolina Isabel ; Enriquez Puentes, Jeanette Karina ; Montoya Rodríguez, Edward Roger ; Ramirez Contreras, Pedro Carlos ; Torres Fuentes, Karla Fiorella ; Chirinos Aspilcueta, Carlos Alberto
    El proyecto enfoca a la creación de un salón de belleza móvil donde se busca, que las mujeres brinden parte de su tiempo al cuidado de su imagen y dentro de un espacio de tiempo reducido, para ello se elaboró el proyecto buscando la viabilidad técnica, económica y financiera. Se realizó un análisis macro, micro económico, el cual ayudó a delimitar el mercado objetivo el cual pertenece a los sectores socio económico A y B, mujeres modernas y empoderadas entre las edades de 25 a 40 años, perteneciente a los distritos de Magdalena San Isidro y Miraflores y el número de servicios que se ofrecerán durante el horizonte del proyecto. En el estudio técnico se definió el tamaño, el cual constara de 5 móviles adaptadas para nuestros servicios y la capacidad operativa año a año. Se define los procesos operativos que intervendrán, los tiempos de ejecución y el consumo de insumos de cada uno. También se realizó un análisis de localización de nuestra base de operaciones