Carrera de Administración de Empresas
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Esta colección contiene tesis y trabajos de investigación conducentes a la obtención de un Título Profesional de la Carrera de Administración de Empresas del Programa CPEL de la USIL. Prueba
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Examinando Carrera de Administración de Empresas por Materia "Administración de personal"
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- PublicaciónAcceso abiertoClima laboral y rotación de personal en la empresa Los Portales S.A 2016(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Torres Torres, Jacqueline; Llosa Pasquel, Eduardo MiguelEl siguiente estudio se realiza con la finalidad de disminuir la fuga de personas con talento y mantener o mejorar el clima laboral existente en cada playa de estacionamiento ya que al ser una empresa que tiene muchas operaciones, se pierde el control de cada empleado, a pesar de existir una jerarquía bastante burocrática en muchas operaciones, no es suficiente. En casi todas las ocasiones los clientes son los afectados cuando hay rotación de personal porque es muy notorio cuando un empleado es nuevo, al menos en este tipo de servicios, donde todas las operaciones están repartidas en casi todos los distritos de la ciudad de Lima, así como también en provincias. Generalmente se les capacita para atender a un cliente: reciben manuales, folletos y papelería en general que ayuda al mejor desenvolvimiento del personal; sin embargo, el aprender las funciones de cada puesto toma un tiempo de 10 a 12 días aproximadamente. Es en este tiempo de aprendizaje que los empleados no pueden atender ni manejar los vehículos, pero si deben portar el uniforme completo por políticas de la empresa. Entonces un cliente al ver a un empleado uniformado lo trata de la misma manera que a uno con mucha experiencia, y es aquí donde se presentan quejas y reclamos por parte de los clientes porque no reciben la atención mínima esperada.
- PublicaciónAcceso abiertoCompromiso organizacional y satisfacción laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Huanta, 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Ayala Bendezú, Hellen Pamela; Byrne Nakamura, Graciela Kiyoko; Duran Cárdenas, Dacio LuisEl presente estudio se realizó con el fin principal de determinar la relación entre compromiso organizacional y la satisfacción laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Huanta, 2022. Además, la metodología efectuada es una investigación de tipo aplicada, de naturaleza no experimenta, corte transversal y alcance tipo correlacional. La técnica que se empleó para la recopilación de información es la encuesta, a través del instrumento elegido que fue el cuestionario. La muestra del estudio está compuesta de 55 colaboradores administrativos y jerárquicos de la Municipalidad Provincial de Huanta. En cuanto al resultado obtenido del análisis inferencial, se concluye que existe una correlación directa y positiva con las variables, debido a que se evidencio un coeficiente de Rho de Spearman de 0.730 y p=0,000, en consecuencia, se rechaza la hipótesis nula y se admite la hipótesis alterna. Concluyendo que a mayor énfasis ponga la entidad en el compromiso organizacional, el resultado se reflejara en la mejora de manera significativa en la satisfacción laboral del personal de la Municipalidad Provincial de Huanta, 2022.
- PublicaciónAcceso abiertoLiderazgo servidor y engagement laboral en los trabajadores del Servicio de Información Aeronáutica de Corpac, 2022(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Castañeda Colán, Juan José Miguel; Muro Doig, Oscar FedericoEsta investigación aborda la problemática que surge en el transporte aéreo internacional después de la primera etapa de la pandemia de la COVID-19. También examina el proceso de recuperación de esta industria a nivel mundial, identificando los desafíos persistentes y la situación específica en nuestro país. Se hace especial mención al papel desempeñado por la Corporación Peruana de Aeropuertos y Aviación Comercial, además, se destaca la importancia de la promoción de la inversión privada para mejorar la calidad de los servicios y la infraestructura aeroportuaria en Perú a través de concesiones. Se subrayan las devastadoras consecuencias de la pandemia en la industria de la aviación, que afectaron tanto a los ingresos de las grandes aerolíneas como a la dramática pérdida de empleos a nivel mundial para dar paso al objetivo principal, el cual es analizar cómo el liderazgo servidor influye en el compromiso laboral de los empleados del área de información aeronáutica en los aeropuertos controlados a nivel nacional a partir de un análisis deductivo, centrándose en Europa, Norteamérica y nuestra región. Finalmente y dado que Corpac es la empresa estatal peruana responsable de la formación de especialistas aeronáuticos a nivel nacional, el estudio plantea diversas hipótesis para determinar la relación entre el liderazgo servidor y el engagement laboral de los trabajadores en el área mencionada, recopilando información relevante para obtener conclusiones y recomendaciones que garanticen la continuidad del servicio a partir de la búsqueda de un impacto positivo en el personal aeronáutico de estas dos variables.
- PublicaciónAcceso abiertoRelación entre el clima laboral y la rotación del personal de la empresa Call Center Atento Perú: Área clientes del BBVA, 2016(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Vargas Espinoza, Yohana Smith; Meza Cosme, Olivia Sofía; Malaga Arce, Litta YorkaEl análisis del clima laboral y la rotación constituye una herramienta fundamental que apoyará y reforzará el proceso de mejora continua que ha estado desarrollando la empresa. La investigación servirá como base para futuras investigaciones que se hagan tanto en la emrpesa como en organizaciones que ofrezcan el mismo servicio. Por ello es relevante investigar y analizar los elementos del clima laboral que estarían influyendo en las deserciones internas de dicha área; con la finalidad de proponer mejoras para que se efectúe una mejor labor de servicio.
- PublicaciónAcceso abiertoTeletrabajo y cultura organizacional en docentes de la Institución Educativa Privada Juan Enrique Newman, La Molina 2021(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Castro Chávez, Silvia Tatiana; Delgado Rodríguez, Isabel Elvira; Vargas Palma, Carlos OswaldoEl objetivo general de la investigación fue determinar la relación del teletrabajo con la cultura organizacional de la Institución Educativa Privada Juan Enrique Newman, La Molina 2021. El método que se utilizó fue de tipo básica, con un alcance descriptivo y correlacional. La investigación empleó un enfoque cuantitativo con el respectivo análisis según los resultados del cuestionario con escala tipo Likert. En el tema del diseño, es no experimental, debido a que no se manipularon las variables y los datos fueron tomados en un determinado periodo, por lo cual es transeccional. La técnica utilizada fue la encuesta, mediante el censo a 35 colaboradores de la institución educativa, aplicándose dos cuestionarios. El instrumento correspondiente a la variable teletrabajo fue elaborado por las investigadoras, en base a los hallazgos obtenidos en entrevistas realizadas a directivos y docentes del campo educacional. Posteriormente, la pertinencia, relevancia y claridad se validó con un juicio de expertos, conformado por dos metodólogos y dos especialistas en Administración y Gerencia Social, resultando válido para su aplicación. Se utilizaron preguntas de la encuesta de cultura empresarial de Denison para la otra variable. Debido al número de encuestados se empleó la prueba Shapiro-Wilk para hallar la normalidad de las distribuciones de los puntajes obtenidos, resultando en una distribución simétrica para ambas variables, por lo que, posteriormente, correspondió aplicar la prueba coeficiente de correlación producto-momento de Pearson. En el análisis inferencial correlacional se halló la relación significativa y con orientación positiva entre las dos variables, concluyendo la aceptación de la hipótesis general de investigación.