Examinando por Autor "Izquierdo Requejo, Alex Antonio"
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- PublicaciónAcceso abiertoDiseño de procesos mediante la metodología de deming para aumentar la lealtad de los clientes en Olimpo SAC(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Sauñi Castro, Claudia Melina; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl presente trabajo de investigación tiene por finalidad realizar el diseño de procesos mediante la metodología de Deming del servicio de análisis de lubricantes con el objetivo de aumentar la lealtad de los clientes. Considerando que la tesis sólo se basa en temas logísticos desde que se genera una orden de servicio hasta la presentación de los resultados. La investigación de tipo no experimental, transversal y Correlacional Causal. Utilizando una muestra censal de 181 servicios y el instrumento de recolección de información fue la ficha de datos. En base al objetivo general, se buscó hallar que exista una relación entre las variables diseño de procesos y lealtad de los clientes. Por ello, se realizaron pruebas estadísticas de normalidad y correlación, obteniendo como resultado que existe una relación inversamente proporcional entre las variables, dado que, a mayor tiempo de realización del servicio, menor nivel de lealtad. Además, se realizaron las pruebas de hipótesis evidenciando demoras en los tiempos de atención y poco nivel de lealtad. Por ello, mediante herramientas de causa raíz como Pareto e Ishikawa se buscaron las causas principales del problema de demoras en los tiempos de atención, para poder combatirlas se propone la metodología de Deming con la finalidad de seguir mejorando el proceso. Concluyendo que disminuyeron los tiempos de atención de 21.02 a 8.00 días, aumentó el nivel de satisfacción y lealtad de los clientes 10% a 71%. En relación con los costos, la razón beneficio-costo fue de 1.73 en un horizonte de 5 años.
- PublicaciónAcceso abiertoImpacto de un sistema automatizado en la gestion de combustible de la empresa Peru Bus Internacional S.A. – Lima(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Soto Dextre, Said Dario; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl sector de operaciones y transporte de combustibles es uno de los más normados en términos de cumplimiento legal de sus operaciones de producción, consumo e impacto ambiental de sus operaciones. Las empresas de este sector deben cumplir rígidas normas respecto a la definición y usos de sus consumos, en la empresa bajo investigación localizada en Lima - Perú, el control de la gestión del combustible sigue siendo un proceso altamente manual, lo cual genera errores en el registro, perdida de trazabilidad y reprocesos que conllevan a la generación de mayores gastos y contingencias legales por el incumplimiento a la gestión del combustible. Hoy en día existe como solución sistemas automatizaos para la gestión de combustible que usan tecnología como la telemetría y el control de sedimentos para la correcta disposición del combustible lo cual tiene un impacto sobre el control del almacenamiento y despacho. Es por ello por lo que la presente tesis analiza si existe impacto de un sistema automatizado en la gestión de combustible con la finalidad si ambas variables tienen una relación o no y determinar el grado de la misma si la hubiera.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de herramientas Smed y mantenimiento autónomo para incrementar disponibilidad en la línea de envasado 22 empresa AJEPER, periodo 2018 – 2019(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Madrid Pita, Juan Gabriel; Izquierdo Requejo, Alex AntonioLa presente investigación tiene por objetivo identificar mediante las herramientas SMED y mantenimiento autónomo, cual sería impacto en la disponibilidad de las líneas de envasado N°22 de la empresa de bebidas AJEPER S.A, período 2018-2019. Este estudio, a su vez intenta exponer también las herramientas, que intervienen en el proceso de las líneas de envasado N° 22, garantizando que los factores realizan las actividades internas como externas, sosteniendo así, la mejora con la finalidad de lograr un incremento integral. Parte de este proceso, se da por el recurso humano, sobre todo de operarios de producción e ingenieros.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de la gestion de autorizaciones en la compañía minera Lincuna S.A., Lima 2019 para la mejora y optimizacion de tiempos y costos(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Luyo Trujillo, Jorge Luis; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEn la compañía Minera Lincuna se realizaron estudios de ingeniería que no estuvieron de acuerdo con los requerimientos de los organismos del estado, esto en la mejora de procesos y cumplimientos de normas legales debido a las descoordinaciones con los consultores y las áreas afectadas provocando esfuerzos sin resultados y demora en los tiempos que por ende incidían en los costos finales con adicionales de los estudios. Los procesos que eran afectados por estos estudios no eran bien enlazados con los estudios provocando conflictos entre ambos por falta de información además de una adecuada comunicación entre las partes esto no podía ser resuelto debido a que no había un departamento que se encargara de canalizar los proyectos y de concatenarlos con los planes estratégicos de la compañía. Beneficio para la Empresa. No existía un control de los proyectos de ingeniería estos se basaban en la mejora de procesos y en cumplir los reglamentos y normas de la legislación minera con ello se creó el área de Proyectos de Largo plazo para controlar todos los procesos y como se realizan, así como de los pagos de estos estudios de manera oportuna. Social. Permite la operación continua de la empresa de manera continua de esta manera sostener la vida laboral de todos los trabajadores de una manera digna, así como de las comunidades vecinas en el área de influencia de la empresa.
- PublicaciónAcceso abiertoimplementación de matriz de identificación de peligros, evaluación de riesgos y control con enfoque Covid en planta pesquera Tambo de Mora(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Gutierrez Aguado, Pedro Edinson; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl presente trabajo de investigación tiene por objetivo identificar la influencia de la implementación de matriz de identificación de peligros, evaluación de riesgos y control con enfoque COVID en planta pesquera tambo de mora, con la finalidad de reducir los accidentes de los trabajadores. El diseño de la metodología empleada es cuantitativa, transversal y descriptivo, la técnica es la observación y el instrumento empleado el cuestionario, durante este proceso los resultados fue validados por un experto metodológico y responsables del proceso. Los resultados obtenidos evidencian que las hipótesis planteadas tienen relación siendo la gran conclusión que la implementación del presente trabajo de investigación traerá beneficios importantes en busca de la disminución de incidentes y accidentes para la planta pesquera.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de metodología 5S para incrementar la productividad en taller de discos filtros en empresa de servicio minero.(Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Ochoa Morales, Luis Alfredo; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl trabajo de suficiencia profesional se realizó en una empresa de servicio minero que brinda el servicio de producción de discos filtros para la concentración zinc, donde la problemática era la baja productividad que generaba sobrecostos de producción por la generación de sobretiempos para poder cubrir la meta establecida del cliente, 168 unidades. El objetivo general es determinar de qué manera la metodología 5S incrementa la productividad en el taller. El trabajo es de enfoque cuantitativo, de tipo cuasi experimental. Donde se aplicaron herramientas de ingeniería como: Metodología 5S, Diagrama Ishikawa, Diagrama de Pareto, DOP, DAP y estudio de tiempos. Con la finalidad del realizar el estudio correcto del problema, la prioridad causal, implementación y control de resultados. Se logro incrementar la productividad en 12.95% de 43.33 a 52.33 discos/operario mensual, la producción incremento de 139 a 157 unidades, incrementando la eficacia en 10.71% con respecto a la meta y se redujo el sobretiempo de 120 a 42 horas. Generando beneficio/costo de 4.21 soles por sol invertido, con un retorno de inversión de 1.42 mes, siendo viable para la organización. Asimismo, también se obtuvo un área laboral ordenado y limpio, con una buena cultura de trabajo en el personal técnico.
- PublicaciónAcceso abiertoImplementación de metodología 5S para reducir el tiempo picking y mejorar el proceso de almacén en empresa importadora(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Matos Rios, Katherin Cecilia; Gomez Suarez, Ada Silvia; Izquierdo Requejo, Alex AntonioLa empresa en donde se realizará este trabajo de investigación fue fundada hace 10 años. La empresa se creó debido a la gran demanda en el sector de productos y accesorios electrónicos. Hoy en día, la empresa se dedica a la compra y venta de productos nacionales e internacionales mediante proveedores que se ubican en Lima. Se analizó cual era el problema principal por medio de la aplicación de métodos y herramientas de ingeniería, como resultado del análisis, se determinó que el área más crítica es el área de almacén. Dentro del área de almacén, el objetivo general es analizar los 4 factores que impactan en el tiempo estándar del picking en el proceso de venta, los cuales son: Tiempo de preparación del producto, tiempo de extracción del producto, tiempo de recorrido del producto, tiempo de la verificación del acondicionamiento del producto y costo de proceso de tiempo estándar (Mauleon Torres, 2003, pág. 219). Se realiza un análisis completo para precisar los problemas encontrados, objetivos propuestos, hipótesis formuladas, variables (independientes y dependientes). Así mismo se ha empleado como herramientas de análisis el método de Ishikawa, el diagrama de Pareto, así como el método de Westinghouse, clasificación ABC, 5S y sistemas de suplementos por descanso. Finalmente se demuestra y explica los resultados de la investigación y se plantea recomendaciones.
- PublicaciónAcceso abiertoMejora en atención a comercios mediante análisis del tiempo estándar del proceso de disputas en una empresa transaccional(Universidad San Ignacio de Loyola, 2020) Rodriguez Estrada, Josmell Alessandri; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl presente documento se trata de la aplicación de la metodología DMAIC o Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar, para disminuir los tiempos de atención de los casos reportados por emisores en el área de disputa en una empresa de procesamiento transaccional para el periodo abril 2019 a diciembre 2019. Se analizaron los 14 tipos de casos reportados por emisores en el periodo de tiempo antes mencionado, cuantificando el tipo de caso y su respectiva solución. En este proceso se procedió a analizar el tiempo estándar de los principales casos y usando herramientas de mejora continua se determinaron las causas del exceso de tiempo que se toma cada uno de los 6 analistas del área de disputas para cerrar cada uno de los casos. Con los tiempos estándar de los principales casos también se usaron herramientas Lean para poder identificar en qué parte de la cadena valor se encuentran los desperdicios del proceso y proponer e implementar un plan de trabajo. En esta etapa adicionalmente se emplearon herramientas estadísticas para la toma decisiones, se realizó cambios en las plataformas virtuales y en la estandarización de las actividades del área. Finalizada la implementación del proyecto, se evidenció que los tiempos de atención a los comercios se redujeron en un 41%.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de mejora continua en la gestión de recursos humanos basado en la metodología PDCA en la empresa constructora Meneses S.R.L.(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Ayra Callhuanca, Yeni Ibeth; Pacori Quispe, Maribel; Izquierdo Requejo, Alex AntonioLa presente investigación surge a partir de las deficiencias detectadas en el área de recursos humanos en la empresa Constructora Meneses S.R.L., siendo algunas de las principales causas la falta de planificación estratégica, falta de un plan de seguimiento y control de personal y falta de control a través de indicadores, por lo cual se plantea una propuesta de mejora continua basado en la metodología PDCA. El objetivo principal es determinar si la propuesta de mejora continua basado en la metodología PDCA mejora la eficiencia de la gestión de recursos humanos en la empresa Constructora Meneses S.R.L. La investigación es no experimental, transversal correlacional-causal, con un enfoque cuantitativo. La muestra se conformó por una data de 52 semanas de información recolectada y el instrumento de recolección de datos fue la matriz de registro. Los resultados del análisis estadístico demostraron que la mejora continua tiene un impacto favorable en la gestión de recursos humanos, concluyendo que el planteamiento realizado puede ayudar significativamente a la empresa Constructora Meneses S.R.L. a mejorar la eficiencia de la gestión de recursos humanos. Además, se determinó que la inversión para la implementación de la propuesta se recuperará en 2 meses y 1.2 días.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de sistema de gestión de inventarios para mejorar la producción policial de la división de seguridad ferroviaria(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Tamayo Roldan, Nestor Emilio; Picoy Rosas, Wilder Frank; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl presente trabajo de investigación tiene por finalidad proponer un sistema de gestión de inventarios para mejorar la producción policial en división de seguridad ferroviaria de la PNP. Este trabajo de investigación se basa en temas logísticos y como poder solucionar el actual problema que tiene su gestión de inventarios y como este problema se puede ver reflejado en la producción policial. La investigación es de tipo cuantitativa no experimental, transversal y correlacional causal, ya que toda la información que manejamos en la DIVSEFERR PNP es cuantitativa, utilizamos una muestra de 52 semanas y el instrumento de recolección de datos fue la ficha de datos. De acuerdo con el objetivo general, se buscó hallar que exista relación entre las variables sistema de gestión de inventarios y la producción policial. Por lo tanto, se realizaron pruebas estadísticas de normalidad y correlación, obteniendo como resultado que existe relación entre las variables. Se realizaron las pruebas de hipótesis evidenciando demoras en la entrega de los procesos logísticos, almacén y una baja producción policial. Por ellos a través de herramientas como Pareto y Análisis ABC se encontraron las causas principales del problema de demora en los procesos de control de inventarios y para poder resolver este problema se propone el sistema de gestión de inventarios con la finalidad de mejorar los procesos en el área de logística y producción policial. Se concluye que con la propuesta del sistema de gestión de inventarios y la metodología 5S podemos mejorar los procesos de ingreso y salida de gestión de inventarios, con lo cual se impacta positivamente en los indicadores de la producción policial. Adicionalmente, el tiempo de retorno de inversión, en base al ahorro de recursos, será de 3.01 años.
- PublicaciónAcceso abiertoReducción de tiempos de preparación del área de prensa para la mejora de producción en empresa de calzado(Universidad San Ignacio de Loyola, 2019) Vicuña Mühlig, Carlo Andre; Zamora Naccha, Alexander Fernando; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl presente trabajo de tesis muestra la relación entre los tiempos de preparación con respecto a la capacidad productiva del área de prensado de suelas de caucho en una empresa de calzado deportivo en Lima, Perú en el año 2018. El objetivo principal de esta investigación es reducir los tiempos de preparación, aplicando herramientas como el método Guerchet y 5´S para optimizar el layout generando así un área más ordenada y limpia; implementando también un método de producción más eficiente aprovechando una mayor capacidad de las máquinas con la finalidad de aumentar la capacidad del área de prensa. Además, veremos el ahorro (monetario) en energía, mano de obra y materia prima gracias a las medidas implementadas. Nos enfocamos en el OEE (Overall Equipment Effectiveness) como el indicador que nos demuestre el avance de haber aplicado todas estas herramientas y metodologías, ya que abarca variables de rendimiento, capacidad y calidad. Obteniendo como resultados la reducción de tiempos de preparación hasta en un 62%, un mejor método de producción que aumenta la capacidad máxima en un 33%. Esto conlleva a una mejora en el OEE de un 18%, en un periodo de tiempo relativamente corto. Finalmente, un aumento en el rendimiento de un 23%, esto gracias a que la producción promedio de aumento de entre 700 y 750 a 896 pares.
- PublicaciónAcceso abiertoSistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo y su relación con la accidentabilidad en VyT contratistas S.A.C., Lima, 2021(Universidad San Ignacio de Loyola, 2021) Vicente Rabi, Diana Yuren; Izquierdo Requejo, Alex AntonioEl objetivo principal de esta investigación fue determinar la relación que existe entre el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST) y la accidentabilidad en la empresa VYT CONTRATISTAS S.A.C. de la ciudad de Lima, en el año 2021. Esta investigación se desarrolló debido al incremento de las tasas de accidentabilidad en la empresa, lo que ocasionaba una mayor cantidad de descansos laborales, disminución de la productividad y un decrecimiento de la rentabilidad en el mediano plazo; por ello, se consideró necesario conocer la relación que existe entre el SGSST y la accidentabilidad, a fin de realizar las propuestas de mejora correspondientes. Para ello, se realizó una investigación no experimental transversal, en la que se utilizó la técnica conocida como el análisis documental y su correspondiente instrumento, la ficha de registro de datos. Los resultados obtenidos demostraron una correlación negativa muy alta entre las dimensiones del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y de la Accidentabilidad: las Inspecciones y el Índice de frecuencia (r = -0.968), las Inspecciones y el Índice de gravedad (r = -0.984), las Capacitaciones y el Índice de frecuencia (r = -0.975) y las Capacitaciones y el Índice de gravedad (r = -0.986). Estos resultados permitieron concluir que existe una correlación negativa muy alta entre el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo y la Accidentabilidad en la empresa VYT CONTRATISTAS S.A.C. Debido a los resultados encontrados, en el presente estudio se desarrolló una propuesta de un modelo de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo aplicable a la empresa VYT CONTRATISTAS S.A.C., con un enfoque en las Inspecciones y Capacitaciones de la empresa, dimensiones a las que se tuvo acceso a la información.