Examinando por Autor "Florián Lucho, Laura Rosa"
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- PublicaciónAcceso abiertoEl desempeño operativo de APM Terminals en el terminal norte del Puerto del Callao y la satisfacción de las agencias de aduanas circunscritas al Puerto del Callao. Lima 2013 – 2015(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Aliaga Ramos, José Carlos; Ochoa Núñez, Antonio Gregorio; Florián Lucho, Laura RosaLa investigación tuvo como propósito demostrar que el desempeño operativo de APM Terminals en el terminal norte del puerto del Callao no es el adecuado y que esto se ve reflejado en el nivel de satisfacción de las agencias de aduanas como usuarios intermedios. La investigación fue no experimental. Los instrumentos utilizados fueron la secuencia estadística y la escala de actitud. Esta última analizó las variables de estudio, usando la escala tipo Likert, encontrándose que el desempeño operativo APM Terminals en el terminal norte del puerto del Callao influye en la satisfacción de las agencias de aduanas, circunscritas al puerto del Callao, cuando se ven afectadas las variables calidad y oportuna prestación del servicio, facturación y cobro, daños o pérdidas.
- PublicaciónAcceso abiertoFactores de exportación de pota congelada al mercado chino y su efecto en la competitividad de la empresa pesquera Hayduk 2017-2019(Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Pèrez Sobenes, Nelly; Fraga Alcàntara, Kevin Jhon; Florián Lucho, Laura RosaEl presente trabajo de investigación estudia: Los factores de exportación de pota congelada al mercado chino y su efecto en la competitividad de la empresa pesquera HAYDUK 2017-2019. El tipo de investigación fue básica, también llamada pura o fundamental;el nivel de investigación fue descriptiva; el procedimiento de estudio que se empleó fue el método científico, es decir, el investigador de manera racional hizo el uso del método deductivo para responder a los problemas planteados; tiene como principal soporte la observación, es decir, formula hipótesis de trabajo provisional para ser aceptada o rechazada en la etapa de la ejecución o desarrollo de la investigación, convirtiéndose en hipótesis científica, al comprobar con la aplicación del instrumento de recolección de datos se determinó a la población, por ser pequeña como muestra las técnicas aplicadas en la presente investigación fueron la observación no estructurada, la encuesta estructurada y las fuentes documentales con cada uno de sus instrumento; así mismo, para la recolección de la información se construyó un cuestionario, con preguntas para medir las variables de estudio, luego se aplicó el instrumento para recolectar datos, se procesó estadísticamente la información haciendo uso del paquete estadístico SPSS26.0; y se desarrollo el análisis e interpretación de datos teniendo en cuenta tablas y figuras estadísticas. Finalmente, se llegó a la conclusión general que los factores de exportación de pota congelada al mercado chino se relaciona significativamente con la competitividad de la empresa pesquera HAYDUK 2017-2019. El estudio se ha estructurado en un cuerpo organizado de contenidos de capítulos con sus respectivos subcapítulos o componentes, quedando demostrada así la investigación con suficientes evidencias estadísticas.
- PublicaciónAcceso abiertoFactores que inciden en la brecha de género para cargos ejecutivos en EsSalud - Sede Central (2017)(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Cabanillas Ardiles, Susana Milagritos; Florián Lucho, Laura RosaEl presente estudio determina a investigar cómo es que los factores internos y externos que presenta la mujer trabajadora de EsSalud, le impiden ocupar cargos ejecutivos en la misma proporción que los hombres. Asimismo, se trata de asumir el porqué según las noticias y estudios realizados; las grandes empresas que operan en el Perú, (privadas y públicas) sólo un 15% de su plana ejecutiva es personal femenino y que la cifra es menor en gerencias generales, pues en este cargo solo 4% son mujeres.
- PublicaciónAcceso abiertoGestión de la comunicación y su relación con la sucesión de poder en el colegio Los Hijos de María de Zárate 2016(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Arteaga Vasquez, Walter Juan Manuel; Florián Lucho, Laura RosaEs necesaria la ejecución del presente estudio porque la información que se obtendrá con el conocimiento nuevo permitirá al colegio poder organizar de una manera adecuada los planes que tiene como empresa; igualmente, el impacto es tal que los resultados obtenidos en la presente investigación servirán para corroborar los resultados de otras investigaciones, las cuales podrán ayudar a los dueños de la empresa a tomar mejores decisiones sobre el colegio. Los conocimientos generados a partir del estudio de gestión de la comunicación y su relación con la sucesión de poder dentro del colegio permitirán cambios o mejoras en la empresa como una planificación adecuada en los procesos que lleve a cabo. Asimismo, los cambios y mejoras que se espera alcanzar van ligados directamente a un cambio de mentalidad de los dueños de la empresa familiar; ya que, es necesario considerar que no cuentan con conocimiento previo que les permita actuar frente a este tipo de situaciones. Por consiguiente, a través de este tipo de acciones se beneficiará de manera directa a la familia empresaria; ya que, mediante la investigación se podrá tener mayor conocimiento y un crecimiento económico de la empresa; mientras que, de aplicarse las mejoras propuestas al final del estudio los trabajadores se verán beneficiados al encontrar una mejor empresa en el futuro cercano que les permita tener estabilidad laboral.
- PublicaciónEmbargoOptimización del proceso de "customer service" en el area de importaciones de Global Tranport SAC durante el año 2015(Universidad San Ignacio de Loyola, 2015) Sánchez Muñoz, María del Rosario; Florián Lucho, Laura RosaEn el mercado peruano existen muchas agencias de carga internacional. Es importante que cada una de ellas cumpla con realizar las coordinaciones correspondientes y brindar la información adecuada a los clientes a tiempo, puesto que ellos no sólo buscan buenas tarifas, sino también la excelencia en el servicio que se les brinda. Si dichas agencias no realizan su labor adecuadamente, no sólo se crean huecos de información entre todas las organizaciones involucradas, sino que también se generan retrasos que afectan económicamente al cliente final. Está en las manos de este proceso garantizar que los clientes y diversos agentes internacionales estén satisfechos con el servicio y flujo que se les brinda. Cuando hay fallas en dicho proceso, como lo ocurrido en Global Transport S.A.C., es necesario tomar acciones inmediatas para no afectar los demás procesos del Área de Importaciones. Mientras más rápido se planteen y apliquen las soluciones, habrá menor cantidad de consecuencias y la índole de las mismas no será tan irreversible.