Examinando por Autor "Benites Vizarreta, Pedro Javier"
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- PublicaciónAcceso abiertoAmpliación de productos de importación en la empresa Equipos Y Redes EIRL en Lima en el año 2010(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Hurtado Arce, Ana María; Benites Vizarreta, Pedro JavierEl presente trabajo pretende determinar cuál es la incidencia de la satisfacción del cliente en cuanto a productos importados de calidad y maximizar la utilidad en las ventas de la empresa Equipos y Redes EIRL en los años 2010 al 2015. Asimismo, Describe los criterios utilizados con el que se logró la satisfacción del cliente en cuanto a calidad, precio y fidelización y los detalles de los beneficios obtenidos de la importación de productos nuevos. Consta de cinco capítulos, en los primeros, se describen los aspectos generales de la empresa, así como el planteamiento del problema, objetivos y el marco teórico. La metodología tomada en cuenta fue armar el Diagrama de Ishikawa para poder detectar los errores y luego, realizar un cuadro multivariado para detectar cuál de los puntos tienen mayor relevancia. Posteriormente, se da el desarrollo del proyecto, así como el análisis de resultados, concluyendo con las recomendaciones y conclusiones.
- PublicaciónAcceso abiertoInforme sobre el proyecto de implementación de enrejados de puertas y ventanas para instituciones educativas públicas realizado en el año 2018(Universidad San Ignacio de Loyola, 2020) Meneses Valdez, Vanessa Alicia; Benites Vizarreta, Pedro JavierEl presente trabajo de investigación contempla cinco secciones, las cuales se configuran en el objetivo general que es el de analizar los factores que han influido en la pérdida de la rentabilidad en el proyecto de implementación de enrejados de puertas y ventanas para instituciones educativas públicas realizado en el año 2018. De tal manera que en el primer capítulo se describe de manera breve y concisa a la empresa en estudio, considerando los datos generales, la reseña histórica (breve en este caso debido al poco tiempo que tiene en el mercado), el organigrama y las políticas de la empresa. En la segunda sección se plantea el problema de investigación a través de la contextualización de este, con la consecuente formulación, generación de los objetivos, determinación de la justificación y alcances de este. En la tercera sección se considera el marco teórico del trabajo, en esta se presentan los antecedentes de trabajos anteriores o similares, luego se procede con el marco teórico propiamente dicho, donde se denotan los principales conceptos con los que se trabajarán en el informe. En la cuarta sección se presenta la metodología del valor ganado y su impacto en forma numérica en el proyecto, presentando la realidad en la que se encontraba y como podía mejorarse. En la quinta sección se muestran los resultados de la alternativa viable planteada en el trabajo para la necesidad de la empresa. Este análisis se adiciona con los resultados financieros, viabilidad del proyecto y otros ratios financieros que sustentan esta alternativa. Por último, se consideran las conclusiones y recomendaciones del trabajo.
- PublicaciónAcceso abiertoPropuesta de mejora del proceso de delimitación de cobertura(Universidad San Ignacio de Loyola, 2017) Coronel Castillo, César Isaac; Benites Vizarreta, Pedro JavierEl presente proyecto de investigación tiene como objetivo principal proponer la implementación de un conjunto de propuestas que ayuden a resolver las deficiencias en la calidad del servicio del seguro Rímac Seguros, las cuales se han identificado a través del análisis de causa y efecto. La deficiencia más resaltante es el personal insuficiente para llevar la capacidad operativa propia del proceso de delimitación de cobertura de manera eficiente sin que esta llegue a encarecer el servicio y se desaproveche los tiempos muertos que pueda tener el proceso en sí. Asimismo, el desconocimiento del proceso en si por parte de los clientes internos y externos. Posee el propósito de mejorar la calidad del servicio de delimitación de cobertura según los resultados obtenidos de la evaluación y la importancia para proponer soluciones a las diferentes problemáticas encontradas.