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Título : Mejora en la gestión de cobranza del proceso de reembolsos de gastos de los clientes del estudio DLA Piper Pizarro Botto Escobar Abogados, Lima 2018
Autor : Missiaggia, Elaine
Arbe Ardiles, Leslie Ann
Palabras clave : Administración financiera
Administración de empresas
Finanzas
Programa de ordenador
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen : La presente investigación busca la mejora en la gestión del proceso de reembolso de gastos de los clientes del estudio DLA Piper Pizarro Botto Escobar Abogados, situación que específicamente se origina y está a cargo del área administrativa, con el objetivo de reducir las liquidaciones de gastos no cobradas, las cuales están incrementando cada año. Mediante herramientas de diagnóstico y entrevistas a profundidad aplicadas a los trabajadores que pertenecen al área administrativa, además de información histórica de los últimos 3 años del estudio DLA Piper Pizarro Botto Escobar Abogados, se analiza el proceso de reembolsos de gastos de los clientes y se determinan las principales causas que origina la problemática de estudio, como lo son la deficiencia en la gestión de cobranza, la misma que va de la mano con la escases de recordatorios de cobro a los clientes, la baja productividad reflejada en la omisión o demora en la emisión de las liquidaciones de cobranza, entre otras razones que indican y confirman que existe una oportunidad de mejora dentro del proceso de reembolsos de gastos a los clientes. Bajo una perspectiva financiera se evalúan las alternativas de solución para escoger la solución más rentable, se elaboran los presupuestos y flujos de caja libre proyectados a 5 cinco años. Los resultados indican que la solución más viable es implementar un software de aplicación a medida, lo cual es respaldado al obtener un valor actual neto (VAN) positivo y un valor costo beneficio mayor a 1.
URI : http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/9170
Aparece en las colecciones: Carrera de Administración de Empresas

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