En el presente trabajo se podrá conocer la organización desde un punto de vista interno, lo cual permitirá conocer sus procesos generales con énfasis en la coordinación de becas de estudios. De igual manera, se considerará el entorno externo mediante la aplicación de herramientas, como el análisis PEST y de las cinco fuerzas de Porter. Luego de ello, se podrá identificar uno de los principales problemas que aquejaban a dicha organización, se propondrán alternativas de solución, se seleccionará objetivamente la mejor opción y se contrastará con la solución implementada por la organización.