Repositorio Institucional

Resumen

La investigación tuvo como objetivo establecer la relación existente entre la imagen institucional y la lealtad en los estudiantes de la Universidad de Educación “Enrique Guzmán y Valle, La cantuta”. Dentro de la cual se utilizó el tipo de muestreo probabilístico, tanto para determinar el tamaño de la muestra como para determinar la muestra de estudiantes por facultades en la cual se aplicó dos encuestas a cada uno de los estudiantes que conformaron toda la muestra, las cuales nos permitieron recoger la información y medir las variables imagen institucional y lealtad estudiantil. Los resultados encontrados en el análisis estadístico inferencial nos indica que existe una relación entre la imagen institucional y la lealtad estudiantil en la universidad Nacional de Educación “Enrique, Guzmán y Valle, La cantuta”, pero el grado de relación entre ambas variables es débil el coeficiente de contingencia igual a 0.449 es menor al coeficiente máximo de 0.8165. Esto implica que no se ha logrado cumplir con las expectativas y necesidades de los alumnos, lo cual ha desencadenado que no estén del todo satisfechos con el servicio actual que se viene ofreciendo dentro de la universidad en estudio.