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Título : Implementación de ISO/IEC 20000-1 en los procesos de TI del Ministerio de Economía y Finanzas
Autor : Cauvi Suazo, Gabriela
Zeña Castillo, William
Renteria Coronado, Italo
Palabras clave : Planificación estratégica
Ministerio de Economía y Finanzas - MEF
Política de desarrollo
Administración pública
Fecha de publicación : 2018
Editorial : Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen : El presente trabajo busca la implementación de ISO 20000-1 en los procesos del Ministerio de Economía y FInanzas, dicha certificación permite que los servicios de TI estén orientados al negocio, es decir los servicios tendrán mejoras en la calidad y por ende se logrará un aumento en la satisfacción de los clientes internos y externos. El MEF centra su estrategia en una mejora continua y tendrá muchos beneficios si adquiere la certificación ISO 20000-1
URI : http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/3563
Aparece en las colecciones: Carrera de Ingeniería Empresarial y de Sistemas

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