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Título : Plan de mejora en el proceso de difusión para incrementar el nivel de inscripciones en la unidad de los cursos de especialización FCI – PUCP, 2018
Autor : Fabian Sotelo, Gloria
Checa Ruiz, Alicia Gabriela
Palabras clave : Curso postuniversitario
Marketing
Cultura del trabajo
Estrategia de desarrollo
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen : El presente proyecto profesional tiene como fin central incrementar la productividad de la unidad a través de una gestión más eficiente, elevando la calidad de los servicios que presta, a fin de mejorar su posicionamiento y la imagen a nivel organizacional. La metodología que se adecua a la propuesta de mejorar el proceso de difusión, es el Ciclo PHVA o Modelo de Deming. Para brindar una acertada solución al problema identificado en relación a la disminución del nivel de inscripciones en la unidad, se propuso de 3 alternativas: Un Plan de Marketing, un Modelo de Gestión basado en los Procesos y este último modelo escogido que es el ciclo PHVA o ciclo de Deming, cuya explicación se justifica porque es un modelo sencillo y trascendental; cuyos resultados son visibles y de corto plazo. Para su implementación, se realizó en un diagnóstico organizacional, a través de un análisis FODA. Por último, se puede concluir que la presente propuesta de mejora en el proceso de difusión, está diseñada para incentivar e incrementar de manera acertada, el nivel de inscripciones de la unidad de los Cursos de Especialización – FCI.
URI : http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/3489
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