Repositorio InstitucionalPropuesta de mejora de atención al cliente en la empresa Lumen Ingeniería S.A.C. 2017
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Universidad San Ignacio de Loyola
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Fecha
2017
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Resumen
La presente propuesta se realizó como asesoría externa y está destinada a mejorar y agilizar la atención al cliente de la compañía Lumen Ingeniería S.A.C, que brinda servicios de ingeniería eléctrica y de electromecánica. Como desarrollo del proyecto se propone una visión, misión, organigrama general, MOF e indicadores de crecimiento sólo para los colaboradores involucrados, se proponen mejoras en base a la metodología de mejora continua y además se desarrolla una filosofía empresarial.