Este proyecto está orientado a proponer mejoras en los procesos operativos de la compañía América Móvil Perú que permitan reducir los costos, así como los tiempos empleados en la gestión del pago de reembolsos a los distribuidores por cumplimiento comercial, generando un ahorro a la empresa y contribuyendo a la rentabilidad que genera. Se ha elegido este proceso porque considero que representa una oportunidad de mejora importante que causara un impacto positivo tanto en el área de operaciones como en la empresa como organización.