El siguiente proyecto tiene como objetivo describir el aspecto situacional del área de boletaje Nacional de la empresa Ac tours, así como el servicio al cliente y luego, diseñar y proponer un plan de desarrollo que consiste en describir el proceso mediante el cual se aplicarán estrategias que ayuden a generar una ventaja competitiva, así como la reducción de costos que nos lleven a obtener mejores rendimientos financieros.