Carrera de Ingeniería Industrial

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Esta colección contiene tesis y trabajos de investigación conducentes a la obtención de un Título Profesional de la Ingeniería Industrial del Programa CPEL de la USIL.

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  • Publicación
    Acceso abierto
    Propuesta de estandarización de procesos para incrementar la productividad en la Municipalidad Distrital de Luricocha - VRAEM, 2023
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Pacheco Lopez, Juan Carlos; Florián Castillo, Tulio Elías
    La presente investigación tiene por objetivo determinar en qué medida la estandarización de los procesos incrementa la productividad en la Municipalidad Distrital de Luricocha – VRAEM, empleando para ello una metodología cuantitativa, no experimental, sobre una muestra conformada por los 5 procesos de la Subgerencia de Infraestructura, además, para recopilar la información se emplearon: El cuestionario de priorización, guía de observación y un formato de análisis documental, evidenciando falencias en los procesos de la Subgerencia por no contar con métodos estandarizados de gestión, es así que se diseñaron las herramientas de ingeniería para estandarizar los procesos, elaborando el mapa de procesos, indicadores de gestión, diagramas de flujo, un plan de capacitaciones y la estandarización de los tiempos, mejorando el cumplimiento de los procesos de un 56.11% a un 90.35%, el tiempo empleado de un -12.31% a un 90.66%, el cumplimiento de las actividades programadas de un 55.56% a un 100%, la eficiencia de un 49.09% a un 88.36%, la eficacia de un 12.5% a un 50% y las capacitaciones de un 0% a un 100%, incrementando la productividad (efectividad) de un 6.14% a un 44.18%, aunado a ello se efectuó el análisis inferencial por el método Chi cuadrado, obteniendo un X2 = 4.05 para una significancia del 0.05, concluyendo que la estandarización de los procesos incrementa la productividad en la Municipalidad Distrital de Luricocha – VRAEM.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Influencia del clima laboral para la mejora de la productividad de una empresa de remediación ambiental minera, Lima, 2022
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Crisóstomo García, Cindy Lucero; Hallasi Ticona, Sandra Alicia; Flores Bashi, Carlos Antonio
    El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo determinar cómo la influencia del clima laboral mejora la productividad de la Gerencia de Operaciones de una empresa de remediación ambiental minera, Lima, 2022. El enfoque de la investigación fue cuantitativo, el diseño fue no experimental transversal y el nivel de investigación fue correlacional. La población se conformó de los 58 trabajadores de la Gerencia de Operaciones de una empresa de remediación ambiental minera; la muestra fue censal, puesto que se trabajó con la población completa. Las técnicas que se utilizaron para realizar esta investigación fueron la encuesta y el análisis documental; los instrumentos usados fueron el cuestionario y la ficha de registro. Los resultados hallados en esta investigación demostraron que el clima laboral tiene un impacto significativo en la productividad de la empresa de remediación ambiental estudiada, pues el plan de mejora implementado permitió mejorar significativamente la productividad y sus dimensiones. De este modo, la eficiencia se incrementó desde un valor inicial de 85.21% hasta un valor final de 89.78%, lo que significó un incremento del 4.57% (p-valor = 0.004); la eficacia se incrementó desde un valor inicial de 75.86% hasta un valor final de 80.75%, lo que significó un incremento del 4.89% (p-valor = 0.032); el porcentaje de remediación se incrementó desde un valor inicial de 74.41% hasta un valor final de 84.50%, lo que significó un incremento del 10.09% (p-valor = 0.002); y la productividad se incrementó desde un valor inicial de 64.61% hasta un valor final de 72.46%, lo que significó un incremento del 7.85% (p-valor = 0.003).
  • Publicación
    Acceso abierto
    Ergonomía y desempeño laboral del personal de producción de la empresa Helatony´s SAC, Lima, 2021.
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Cruz Orozco, Kiara Evelyn; Flores Marin, Dario Enrique
    El presente trabajo de investigación es titulada Ergonomía y desempeño laboral del personal de producción de la empresa Helatony´s SAC, Lima 2021, para analizar la situación problemática se utilizó el diagrama de Ishikawa donde se determinó las causas y el efecto siendo este último el bajo desempeño laboral por diversos factores del entorno de la empresa, es por ello que se propone el objetivo de Identificar la relación entre la ergonomía y el desempeño laboral del personal de producción de la empresa Helatony´s SAC, Lima 2021. Sobre la metodología tiene un enfoque cuantitativo, el diseño no experimental transversal, se utiliza el cuestionario para medir las variables, este mismo fue validado por 03 expertos del rubro, los cuestionarios están conformados por 19 preguntas por cada variable y en la escala de Likert. La organización cuenta con una población de 40 colaboradores del área de producción y a partir de ella se obtuvo una muestra de 37. En cuanto a los resultados, se puede concluir que ambas variables; ergonomía y desempeño laboral presenta una correlación directa y positiva con un valor de coeficiente de Pearson de 0,742. En otras palabras; si mejora la ergonomía, ello implica que mejorará también el desempeño laboral del personal en el mismo sentido y magnitud.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Mejora de gestión de registros de devoluciones para optimizar la instalación de servicios con fibra óptica en telecomunicaciones
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2022) Meneses La Riva, Ysrael Moises; Solari Rengifo, Carlos Alfredo; Florián Castillo, Tulio Elías
    Las devoluciones de los servicios de instalación con fibra óptica no efectuados, causan problemas e inconvenientes en la calidad de los servicios que presta la empresa. Cabe señalar, que los procesos críticos no resueltos son por la carencia de gestión de registros de devoluciones afecta directamente en el tiempo de las instalaciones de los servicios causando insatisfacción al cliente y elevando los costos en forma significativa. En este sentido, en la empresa TELEFÓNICA DEL PERÚ S.A.A. (Movistar Perú) Lima, se ha detectado que en la práctica cotidiana que los registros de devoluciones realizados por los técnicos de telefonía son inadecuados para lograr la instalación de servicios con fibra óptica causando insatisfacción en el usuario. Además de mostrar deficiencia en el proceso de gestión de las devoluciones, carencia en la comunicación en las áreas encargadas, incrementándose los costos económicos, haciendo que se pierda la trazabilidad a las devoluciones. Por lo que es necesario implementar una mejora continua del proceso para elevar la calidad de los servicios que se presta en la empresa. En ese marco, se desarrolló esta tesis cuyo propósito afinar la información del cliente, evitar los errores de pedidos de venta, potenciar la infraestructura de planta y proporcionar una oportuna capacitación del personal técnico buscando la reducción de los costos de instalación de servicios con fibra óptica, adaptar técnicas y herramientas de eficiencia y mejora continua de la ingeniería tales como el Diagrama de Ishikawa (causa – efecto) y Pareto. Finalmente, en el ámbito de la investigación se desarrolló un test dicotómico con la finalidad de buscar una adecuada y confiable gestión de clasificación de las devoluciones en la empresa Telefónica del Perú S.A.A. (Movistar Perú) Lima.
  • Publicación
    Acceso abierto
    Implementación de metodología 5S para incrementar la productividad en taller de discos filtros en empresa de servicio minero.
    (Universidad San Ignacio de Loyola, 2023) Ochoa Morales, Luis Alfredo; Izquierdo Requejo, Alex Antonio
    El trabajo de suficiencia profesional se realizó en una empresa de servicio minero que brinda el servicio de producción de discos filtros para la concentración zinc, donde la problemática era la baja productividad que generaba sobrecostos de producción por la generación de sobretiempos para poder cubrir la meta establecida del cliente, 168 unidades. El objetivo general es determinar de qué manera la metodología 5S incrementa la productividad en el taller. El trabajo es de enfoque cuantitativo, de tipo cuasi experimental. Donde se aplicaron herramientas de ingeniería como: Metodología 5S, Diagrama Ishikawa, Diagrama de Pareto, DOP, DAP y estudio de tiempos. Con la finalidad del realizar el estudio correcto del problema, la prioridad causal, implementación y control de resultados. Se logro incrementar la productividad en 12.95% de 43.33 a 52.33 discos/operario mensual, la producción incremento de 139 a 157 unidades, incrementando la eficacia en 10.71% con respecto a la meta y se redujo el sobretiempo de 120 a 42 horas. Generando beneficio/costo de 4.21 soles por sol invertido, con un retorno de inversión de 1.42 mes, siendo viable para la organización. Asimismo, también se obtuvo un área laboral ordenado y limpio, con una buena cultura de trabajo en el personal técnico.