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Título : Análisis de los procedimientos del registro de hidrocarburos para mejorar la atención al público en el trámite de unidades menores en la ciudad de Lima
Autor : Reátegui Romero, Warren
Luque Mamani, Harold Ernesto
Tufino Alvarado, Lee Hans
Palabras clave : Sistemas de información en administración
Servicios de información
Servicios al cliente
Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minería (Perú)
Fecha de publicación : ene-2017
Editorial : Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen : El presente proyecto de tesis consiste en un Análisis de los procedimientos del Registro de Hidrocarburos para mejorar la atención al público en el trámite de unidades menores en la ciudad de Lima. La metodología es de tipo descriptiva, bibliográfica y explicativa. Además de la metodología RUP utilizada para el desarrollo del sistema. Para lograr lo antes descrito, se hará uso de información referencial de la misma institución OSINERGMIN para realizar el análisis y comparar datos, así como datos del Sistema de Control de Orden de Pedido (SCOP) y de Herramientas de Control como: Histogramas, Diagramas de Flujo, Diagramas de Bloque, Diagramas de Paretto. La metodología usada se basa en la recolección de datos e información de fuentes internas, externas y propias, conjuntamente con documentos de reuniones realizadas en la institución de OSINERGMIN. Siendo una de ellas el estudio de toma de tiempos realizadas a las personas encargadas de ejecutar las actividades de Registro con la finalidad de obtener información relevante para la elaboración de indicadores gestión.
URI : http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/2769
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Carrera de Ingeniería Industrial y Comercial

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