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Título : Plan estratégico para la empresa BELLTECH S.A.C.
Autor : Peredo Rojas, Luis Fernando
Campos Gonzales, Eladio
Lezcano Balarezo, David
Kanemoto Ytosu, Diana
Carrillo Villegas, José Franklyn
Palabras clave : Telecomunicación
Planeamiento estratégico
Ingeniería telefónica
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad San Ignacio de Loyola
Resumen : La empresa Belltech S.A.C. está dedicada a la prestación de servicios de contacto electrónico masivo, es la empresa líder del mercado peruano y cuenta con una vasta experiencia, pues está más de 15 años en este rubro y tiene a su personal constantemente certificado en los productos de Avaya; su principal fortaleza es su capital humano aunado a la categoría de Partner Platinum de Avaya, siendo de carácter exclusivo para el país. Por otro lado, se han presentado una serie de inconvenientes en la sinergia entre las áreas de la empresa, pues se sigue con la misma organización desde su fundación en el Perú. Ocasionando ciertos conflictos internos y generando pérdidas para la empresa. Ante esta problemática se ha elaborado el presente Plan Estratégico 2016 – 2020, el mismo que brinda los lineamientos a seguir para que se mantengan como líderes en el tiempo. En la actualidad el entorno exterior de la empresa se muestra favorable a un crecimiento sostenido, las políticas seguidas por el estado, a pesar de algunos detrimentos, va en sentido positivo, cabe señalar que en los últimos años se han presentado nuevos competidores en el mercado, los mismos que están escalando en categorías para lograr el nivel que la empresa ya tiene; sin embargo, esto no afecta la situación de liderazgo. Dado su rápido crecimiento la organización interna de la empresa se ha visto sobrepasada, por lo que precisa de manera urgente una serie de procesos que ayuden a mejorar internamente a la empresa. El presente Plan Estratégico tiene como propuesta principal la de armonizar el íntegro de las áreas de la empresa, haciendo que todo funcione óptimamente, armoniosamente y que influya de manera positiva en el crecimiento sostenido de la empresa.
URI : http://repositorio.usil.edu.pe/handle/USIL/2702
http://dx.doi.org/10.20511/USIL.thesis/2702
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