Repositorio Institucional

Resumen

El presente Trabajo de Suficiencia Profesional se elabora para presentarlo en la Gerencia de Otros Regímenes de la Intendencia de la Aduana Aérea y Postal, el cual lleva como nombre: “LA MOTIVACIÓN LABORAL EN LOS COLABORADORES DE UNA ENTIDAD ESTATAL UBICADA EN EL AEROPUERTO INTERNACIONAL “JORGE CHÁVEZ”; el mismo que se basa en la experiencia laboral e información relevante del área de la División de Equipajes. La División de Equipajes está amparada en el Reglamento de Régimen Aduanero Especial de Equipaje y Menaje de Casa, aprobado mediante Decreto Supremo N° 182-2013-EF, donde se encontrará los veintitrés (23) artículos realizado al Régimen Especial para todo pasajero que ingresa a territorio peruano. Es un área muy importante para la institución, ya que es la encargada de recibir a cuatro millones (4.000.000) en promedio de pasajeros al año, por ello, el presente trabajo se enfocó en realizar la identificación de la problemática utilizando herramientas valiosas para dicho fin, como la lluvia de ideas, encuesta y el diagrama de causa-efecto, la misma que se elaboró en un periodo de tres (03) meses. De acuerdo a las técnicas utilizadas se definió el problema, siendo descontento de los trabajadores, afirmando lo corroborado por estudios e información que en el transcurso del trabajo se irán presentando, por tal motivo, se plantean propuestas de solución como un Programa motivacional para el involucramiento de personal y Ampliación de la sala de descanso. Estas alternativas de solución han sido analizadas con el apoyo de los supervisores, siendo un trabajo en conjunto para poder encontrar la mejor alternativa que beneficie al trabajador y a la institución como parte de esta propuesta.