Repositorio Institucional

Resumen

El objetivo general de la investigación fue determinar la relación del uso de las TIC y el desempeño laboral en empresas de comercio por mayor y menor en Lima Metropolitana. El tipo de investigación fue de tipo aplicada, de diseño correlacional y de enfoque mixto. La población estuvo conformada por 415,301 empresas, mientras que la muestra fue de 384 empresas en un muestreo no probabilístico. La técnica usada para la recolección de datos fue el cuestionario, siendo validadas con el uso del estadístico Alfa de Cronbach. Se establecieron estas conclusiones: (a) el uso de TIC tuvo una relación positiva débil y significativa con el desempeño laboral, (b) la disponibilidad de TIC tuvo una relación positiva débil y significativa con el desempeño laboral, (c) los usos de internet para procesos en la empresa tuvieron una relación positiva débil y significativa con el desempeño laboral, (d) las habilidades o capacidades para uso de las TIC tuvieron una relación positiva débil y significativa con el desempeño laboral.