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Título : Los sistemas de gestión de la calidad
Autor : Oblitas Salinas, Hugo Enrique
Palabras clave : Sistemas de gestión
Gestión de la calidad
Fecha de publicación : 1-abr-2014
Editorial : Universidad San Ignacio de Loyola
Citación : Oblitas, H. (2014). Los sistemas de gestión de la calidad. Alma Phy, 1(1)
Resumen : Un sistema de gestión de calidad es el conjunto formado por la estructura organizativa de la empresa, los procedimientos, los procesos y los recursos necesarios para asegurarse de que todos los productos y servicios suministrados a los clientes satisfagan sus necesidades, así como las expectativas.
URI : http://repositorio.usil.edu.pe/handle/123456789/1702
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