Selección, capacitación y evaluación del desempeño de la recepción del hotel Casa Andina Private Collection Miraflores

Arce Herrera, Fernando Javier

Publicación:
Selección, capacitación y evaluación del desempeño de la recepción del hotel Casa Andina Private Collection Miraflores

dc.contributor.author	Arce Herrera, Fernando Javier
dc.date.issued	2011
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación se centra en el análisis de los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del desempeño en el área de recepción del hotel Casa Andina Private Collection Miraflores. Estos procesos se cree han venido aplicándose de una formar inadecuada, originando deficiencias en la operación y en el servicio que brinda el hotel a sus clientes. Al estar involucrado en el área de estudio se creyó conveniente hacer el análisis con el propósito de mejor la situación actual y así generar mayores beneficios para la empresa y para los colaboradores de la misma. El presente documento propone la reestructuración de los procesos de reclutamiento, selección, capacitación y evaluación del desempeño, basada en los conocimientos adquiridos en el curso de actualización y en los obtenidos en la formación universitaria. Esta monografía expone el planteamiento, formulación y sistematización del problema que es objeto de la investigación. Siguiendo con la justificación y definición de los objetivos que se persiguen.	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14005/2397
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USIL	es_ES
dc.subject	Administración hotelera	es_ES
dc.subject	Administración de personal	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Selección, capacitación y evaluación del desempeño de la recepción del hotel Casa Andina Private Collection Miraflores	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.discipline	012026
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración Hotelera	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Administración Hotelera, Turismo y Gastronomía. Carrera de Administración Hotelera	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración Hotelera	es_ES