Satisfacción laboral y Síndrome de Burnout en capacitadores de una empresa de call center de Lima Metropolitana

Alegre Baca, Renzo Constantino

Publicación:
Satisfacción laboral y Síndrome de Burnout en capacitadores de una empresa de call center de Lima Metropolitana

dc.contributor.advisor	Lozada Martínez, David Alberto
dc.contributor.author	Alegre Baca, Renzo Constantino
dc.date.accessioned	2018-06-11T22:34:59Z
dc.date.available	2018-06-11T22:34:59Z
dc.date.issued	2017
dc.description.abstract	La presente investigación tiene el objetivo de evaluar la relación entre la satisfacción laboral y el síndrome de Burnout en capacitadores de un call center de Lima Metropolitana. Se realizó un estudio descriptivo correlacional y se trabajó con el total de la población, cuyo número asciende a 81 participantes. Los instrumentos que se aplicaron fueron la escala de satisfacción laboral SL. SPC de Sonia Palma y el Inventario de Burnout de Maslach (MBI). Los resultados indican que existe una relación estadísticamente significativa entre la variable satisfacción laboral y las dimensiones del síndrome de burnout: agotamiento emocional, despersonalización y relación personal. Se puede concluir existen factores intrínsecos y extrínsecos que están relacionados con satisfacción laboral, y en caso de ausencia generan burnout.	es_ES
dc.description.uri	Tesis	es_ES
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.14005/3336
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.publisher.country	PE	es_ES
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.source	Universidad San Ignacio de Loyola	es_ES
dc.source	Repositorio Institucional - USIL	es_ES
dc.subject	Satisfacción en el trabajo	es_ES
dc.subject	Planificación empresarial	es_ES
dc.subject	Síndrome Burnout	es_ES
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.01.00
dc.title	Satisfacción laboral y Síndrome de Burnout en capacitadores de una empresa de call center de Lima Metropolitana	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
dspace.entity.type	Publication
renati.advisor.dni	09573789
renati.advisor.orcid	https://orcid.org/0000-0001-5672-1462
renati.discipline	313016
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Psicología	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad San Ignacio de Loyola. Facultad de Humanidades. Carrera de Psicología	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Psicología	es_ES